客服200：
因涉及视频版权， 盒子对海外 IP 做了限制。视频内容在海外及港澳台地区暂时无法收看。
盒子预置的应用有：华为应用市场、游戏中心、媒体中心等。
>> 华为荣耀盒子Pro 请问此款盒子支持红外线遥控器吗？也就是华为荣耀盒子M330的遥控器
客服200：
不支持红外遥控器，荣耀盒子采用的是红外遥控器，不适用于荣耀盒子Pro。
荣耀盒子Pro和荣耀盒子M311的蓝牙遥控器可以通用。
>> 华为荣耀盒子voice 家里也是华为的路由器，怎么样一键连接呢？
客服200：情景一：首次开机，进入到连接网络界面后：
选择要连接的网络后按遥控器OK键，界面将弹出密码输入框（若无需输入密码，按OK键后会自动连接网络）。
按遥控器方向键在键盘上选择字符，按OK键确认输入。密码输入完成后点击“连接”。
等待几秒，连接成功，界面上将显示“已连接”。若显示其他则表示未连接成功，此时请确认密码是否输入正确并重试。
情景二：非首次开机，需进入“设置 > 网络 > 无线网络”。操作方式与上述步骤一样。
情景三：如果您使用的是带Hi键的华为智联路由器，您可以选择按路由器Hi键将盒子一键连网。操作如下：
将盒子放置在路由器1米范围内，并接通电源。
当盒子网络连接界面上提示“发现带Hi按键的华为路由器......”说明盒子已发现环境中的智联路由器。
观察路由器的Hi灯，若变为橙色慢闪。此时，稍用力按一下路由器的Hi按键后松开，Hi灯将闪烁加快。
等待约10秒，Hi灯将由橙色快闪变为绿色常亮，即表示盒子已连上路由器的Wi-Fi。
>> 华为荣耀盒子voice 你好，怎么华为P9连不了乐投
华为P9手机是支持使用多屏互动功能的，在“设置”中，点击“高级设置 > 多屏互动”，开启“多屏互动”功能。或者点击“下拉栏 > 开关 > 编辑”，找到“多屏互动”后长按移动到开关栏，再点击开启“多屏互动”。
检查待连接的设备是否开启“多屏互动”功能。
>> 华为荣耀盒子Pro 请问 路由器分出来的网线连接上可以使用吗 还是一定要是从猫上直接连接才可以用 WiFi链接可以用吗
电视盒子可以通过路由器的LAN口网线接入或通过无线WIFI连接使用
>> 华为荣耀盒子Pro 我购买的华为荣耀PRO为何摇控器无响应，与盒子连接不上？
若遥控器无法使用，可能的原因有：
1.遥控器超出工作范围（直线距离 8 米内），建议置于1~3米尝试。
2.其他信号干扰。请将其他蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭；关闭微波炉、电磁炉等其他微波干扰设备；。
3.遥控器电池电量不足。请更换电池。建议更换为电量耐用的南孚电池。
4.电池松动或正负极装反。请重新装紧电池并确保电池正负极方向正确。
5.盒子偶发故障，请将盒子断电重启。
6.如果重启后仍有问题，请同时按下遥控器上的“确认建”和“音量+键”，同时长按约8秒以上，待看到界面如下图提示后松开，遥控器和盒子会重新配对。
7.如果重新配对遥控器后仍有问题，请用手机微信遥控器进入盒子“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
>> 华为华为荣耀盒子 我买了个华为的盒子，但是接上电视后没有信号，怎么回事？
可能是电源接触不良，如果荣耀盒子指示灯不亮，请尝试重新连接电源。
可能是荣耀盒子待机了，按下遥控器待机/唤醒键
看是否恢复。
可能是电视机的输入源没选对，请使用电视机遥控器将电视机的输入信号切换到对应的 HDMI 输入。
可能是所连的电视机 HDMI 接口坏掉了，请更换其他 HDMI 接口再试试。
可能是电源线或 HDMI 线未正常连接或故障，请重新连接或更换 HDMI 线。
>> 华为荣耀盒子Pro 我买的华为pro盒子与家里电视不匹配，连线不能用
客服243，
请问您是通过标配线连接盒子和电视的吗？您说的连线不能用是指线不能连接盒子和电视还是连接上之后电视没有反应呢？麻烦您提供一下详细的使用场景以及问题描述，以便客服给您作出准确的答复和解决方案。
>> 北通BTP-2175s 支持华为电视盒子M330旗舰版吗？也是你们的
支持,
>> 华为G9青春版 您好，移动版和全网通版的页面图标是不是不太一样，两款手机CPU型号性能区别在哪？O(∩_∩)O谢谢！
客服243，
此款移动版CPU型号是：麒麟650，CPU频率：4*Cortex A53 2.0GHz + 4*Cortex A53 1.7GHz 。
全网通版CPU型号是：高通MSM8952（骁龙617），CPU频率：4*Cortex A53 1.5GHz + 4*Cortex A53 1.2GHz。
