客服140，请问您购买的是套餐版本还是官方标配版本呢？
官方标配包装清单：手机 x 1，充电器 x 1，USB线 x 1，快速指南 x 1，华为手机三包凭证 x 1，捅针 x 1，华为手机会员金卡 x 1，荣耀智灵功能宣传卡 x 1，100天手机无忧碎屏险卡 x 1
>> 小米小米Max 我想问下 我刚买到小米max 我撕开屏幕包装膜 感觉屏幕上贴膜了 我想问下手机有带膜吗
手机出厂自带一张保护膜，并非贴膜，需撕掉后使用的。标配不含贴膜，手机采用高强度玻璃保护屏幕，不贴膜也不易划伤屏幕。如果您需要贴膜的话，可根据您的需求自行购买使用。
>> 华为荣耀note8 你好 我想问下 我去年买的手机 但是现在手机触屏太灵敏 我没有碰到某个键 他就自己跳出来
请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。
>> 华为AP08Q 你好，我想问下这个充电宝的重量是多少？放在口袋里会感觉很重吗？
客服200：
重量 ~216g。
>> 华为荣耀7 新买的荣耀7到手第四天晚上，出现打电话接通后我听不见声音的情况，前几天刚因为这个原因更换了一次，百度查询了一下发现不少类似问题，想问一下，这是荣耀7的通病呢？还是这部手机也有问题？会影响使用吗？
客服206，
华为手机出厂前经过严格的检测，您可以放心，
出现这种情况的原因如下：
对方手机可能暂时无信号，或可能开启了通话静音。建议挂断电话重拨。
打开免提或插入耳机尝试能否听到声音，建议双方在信号强度较好的环境下通话，
通话时，请将音量调节加大，尝试使用。
>> 华为荣耀 智能手环 我想问下如果我买华为手环ZERO ，然后买增值保障~买了4年保修！是全部保吗？还是个别配件保？电池保多久？
客服206，
请问您是购买的我们服务里面的增值保障吗？
为了您获得全面详细的信息，建议您咨询我们客服。
>> 华为荣耀盒子Pro 我想问一下，我买完盒子用了1个月了，为什么现在会有时产生自动跳台的情况？
该问题可能为第三方应用直播源有问题，如当前源有问题，则会直接跳到下一个源或者下一个频道，建议选择盒子自带的片源或其他的第三方直播应用进行观看。
>> 华为荣耀V9 你好，麻烦问下闪存是eMMC的，还是UFS2.0，还是UFS2.1的？
关键器件供应商信息及详细规格，涉及公司管理规定，暂不能提供。华为公司使用的器件都经过严格检验，符号华为公司质量标准，请您放心使用。
>> 华为荣耀X2（GEM-703LT） 想问下这款平板的移动4G版的是只支持移动的4-3-2G,联通的支持吗
客服156，移动版的支持移动2-3-4g网和联通2G网。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 我想问一下，今天买的荣耀 畅玩5X 装任何版本的qq和微信都打不开呢 ，从华为官网下载的微信和QQ装上也打不开
客服206，
建议您将手机升级到最新版本，然后在手机上的华为应用市场里面下载最新版本的微信或者QQ，然后尝试登陆使用。
