请问是word无法打开还是别的问题？软件有没有提示？建议您可以就具体情况与售后技术人员取得联系（4008856616），为您具体判断指导，相信可以尽快为您解决。
>> 惠普LaserJetCC388A 你好，问下，这款硒鼓里面装粉吗？买回来是不是直接可以用？
这个是硒鼓、如您不会安装使用，可拨打工程师电话：800-810-3888 800-820-6616指导您操作。
>> 惠普x725w 你好，问下此款2.0口能用吗?
可以的哦，3.0的接口通用2.0的，
>> 惠普CR312AA 你好，问下打印时显示墨盒故障是什么原因？
墨盒故障，建议您卸下墨盒，擦拭一下金属片，再安装试一下，如果仍然无法使用，需要您更换新的墨盒了。
>> 惠普HP14 您好，问下这款有1T的普通机械硬盘吗？如果只是256G SSD 感觉会不够用吧？
这款机器标配为256G固态硬盘，是不带有机械硬盘的哦。固态硬盘的读取速度更快，可以让您的机器运行更加流畅。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普CH563ZZ 你好，问下这包装里面是几合油墨吖？
一盒。
>> 惠普HP15 你好，请问下，这款电脑能兼容的系统有哪些
这款机器预装有Win10正版操作系统，是目前比较新的系统，进行了很多优化哦~建议您可以尝试使用下，说不定会为您带来惊喜哒~另外，机器出厂前未对其他系统进行测试，如有需要建议您可以在官方售后服务站寻求帮助。
>> 惠普CE320A 我想问下硒鼓打印第一页怎么总是黑色的 要不就是有几道杠
有关技术问题您可以致电8008206616（座机拨打）/4008856616（手机拨打）在线咨询惠普技术工程师。
>> 惠普M1216nfh 我想问下这款是不是没有配说明书，如果没有纸质的说明书，那有电子版的说明书吗
这款惠普（HP） LaserJet Pro M1216nfh 黑白多功能激光一体机使用的是网上电子版的说明书，以下网页链接是说明书，您可以参考一下：http://welcome.hp-ww.com/ctg/Manual/c01760661.pdf，
>> 惠普?ENVY 13-d023TU 想问下这款电脑插好sd卡时，sd卡会露在外面一半吗，还是全都在里面?
机器的规格参数内暂时没有相关信息的，建议您可以咨询下官方售前部门查询确认下。
