客服140，请问您是全部掉线还是WiFi掉线，还是有线掉线。
情况一：全部掉线
请查看路由器的蓝色网口（WAN 口）的网线是否存在接口松动、接触不良的情况，并尝试更换一根网线后重新检查。
请尝试修改路由器的 Wi-Fi 名称和密码，设置较复杂的 Wi-Fi 密码，提高Wi-Fi网络安全性，避免被蹭网而导致整个网络不稳定。
请尝试将路由器升级到最新的软件版本。
请确认宽带运营商的网络是否稳定。
情况二：Wi-Fi掉线
请尝试修改路由器的 Wi-Fi 名称和密码，设置较复杂的 Wi-Fi 密码，提高 Wi-Fi网络安全性，避免被蹭网而导致整个网络不稳定。
情况三：有线掉线
请尝试将电脑连接到路由器的其它 LAN 接口，避免个别网口接触不良。
请尝试更换一根新的网线，避免网线接头松动或网线老化断裂等。
请尝试修改路由器的 Wi-Fi 名称和密码，设置较复杂的 Wi-Fi 密码，提高 Wi-Fi网络安全性，避免被蹭网而导致整个网络不稳定。
>> 华为华为路由Q1子路由 请问该款产品是否适合200M宽带？是否比A1的效果更好呢？
客服156，您咨询的华为路由器的子路由，子路由是需要搭配母路由来使用的。母路由支持200M宽带。
A1主打性能强，双频千兆Wi-Fi、千兆网口、双核1G CPU，256M大内存；光纤用户优选。
Q1新概念子母路由，母路由拨号上网，子路由即插即用扩展Wi-Fi，主打大户型Wi-Fi全覆盖。
您可以根据自己的需求来选择Q1或是A1的。
>> 华为路由Q1子路由 套装不能黑白搭配，不合理！主路由想选黑色，子路由选黑色，咋办？
华为路由Q1子路由有白色和黑色，您可以根据自己喜好选择。搭配的套装是黑色或者白色没有黑白搭配。
>> 华为华为路由Q1子路由 为什么卧室里的设备无法连到子路由，反而连接到客厅的主路由？且无法上网？
客服200：
路由器会主动将设备切换到 Wi-Fi 信号更好的热点。是否切换 Wi-Fi 信号取决于母路由和子路由的 Wi-Fi 信号强度，由于母路由的Wi-Fi 覆盖范围和穿墙能力比子路由更好，可能会出现手机距离子路由更近但没有切换 Wi-Fi 信号的现象。
连接到子路由的 Wi-Fi 无法上网原因排查：
观察子路由的指示灯状态是否稳定常亮，若常亮一会儿又变为闪烁，等待稳定常亮后再使用。如果一直闪烁，请调整子路由和母路由的插头位置，请尽量保证子路由和母路由插在独立的墙上插孔上。
设备连接子路由的 Wi-Fi 后，请确保可正常获取到 IP。
请尝试将子路由安装到距离（电力线距离）母路由近点的地方，并远离大功率电器设备和感应式灯具用品（例如：吹风机、电磁炉、吸尘器等）。
若光猫上已连接的设备超过限制，请将其它设备下电，即可正常上网。
请尝试用其它无线设备连接子路由的Wi-Fi上网。若可以正常上网，可能是该无线设备的无线网卡与子路由之间的兼容性不好（ 如 TOTOLINK 无线网卡）。
>> 华为华为路由Q1子路由 你子路由好能搭配华为荣耀路由WS831使用吗？
客服206，
很抱歉，不支持，
目前只能搭配华为路由Q1中的母路由使用。
>> 华为路由Q1子路由 能搭配华为穿墙宝么？
华为Q1子路由建议您搭配华为Q1母路由来使用的。
>> 华为华为路由Q1子路由 子路由有网线接口吗
客服889，华为路由Q1子路由器是没有网线接口的。
>> 华为华为路由Q1子路由 你好，请问子路由能和荣耀路由pro游戏版配对使用么？家里有个荣耀路由，但1有些地方信号不好，想搞个子路由
不可以，Q1子路由只能搭配华为Q1路由器使用。若是荣耀路由器，推荐您购买荣耀穿墙宝搭配路由器使用。
>> 华为华为路由Q1子路由 上门安装，是不是保证安装好，信号好
客服140，此款产品不支持上面安装，需要您自己安装的，整体的信号是很好的。
可以满足绝大部分家庭场景的 Wi-Fi 覆盖需求（如：100–200平米，三到四居室）。
一般情况下，母路由穿一堵墙或两堵墙时，上网、视频等常规业务不受影响，实际穿墙性能与墙体材料和厚度、方向、或周边电器干扰等因素有关。
子路由是通过电力线传输来扩展Wi-Fi的覆盖范围，穿墙使用会影响上网体验。建议您将配对好的子路由直接插到您需要上网的房间插座上，这样能获得更好的上网体验。
说明：
请确保子路由与母路由处于同一电表下，跨电表对信号产生一定衰减，可能会导致无法正常通信。
>> 华为华为路由Q1 子路由老是闪白灯怎么回事？
客服200：
子路由指示灯白色常亮表示子路由开机启动和已经与母路由建立连接，Wi-Fi 功能正常两种情况。
子路由刚插上插座时，指示灯白色常亮，约十几秒后，指示灯开始闪烁即表示开始配对，待指示灯再次变为白色常亮后即表示配对成功。
