客服140，
在开机动画过程中一直按音量下键，直到屏幕左下角出现“安全模式”字样，进入安全模式。
重启手机即可以退出安全模式。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 刚到手的手机需要升级吗？升级和不升级有什么区别，没升级前没root，升级后有没有root，没有要怎样才能root？
客服200：
当软件版本有更新时，手机会自动提示您进行升级，您可以根据提示进行在线升级，以获得更好的使用体验。
系统升级，第一是升级安卓系统核心,升级更新版本;第二是修复系统，增加新功能。
升级不是ROOT，为了系统的稳定性以及能够正常享受保修，不建议您Root手机。
>> 华为荣耀畅玩5A 手机刚拿到，屏幕上是自带的膜吗，还需要再贴一个吗
该机型包装中含有TP保护膜
>> 华为荣耀畅玩5C 手机刚到是不是要进行24小时充电？
客服200：
不需要的，手机电池电量充满即可。
>> 华为荣耀畅玩5C 手机后盖是否能打开？
客服156，后盖不能打开的。
>> 华为荣耀畅玩6X 手机上边有两个孔其中一个耳机孔那么另一个小小孔是什么
手持模式（听筒模式）通话下，耳机孔右侧为副MIC，副MIC就是起到降噪作用的。
>> 华为荣耀盒子Pro 用手机投频时 一闪就退出来了 请问该如何处理
请确认您使用的手机机型。大部分华为/荣耀手机：已预置多屏互动，可以直接进行推屏。非华为的安卓手机没有多屏互动功能，您可以在盒子端进入“全部应用 > 应用市场”下载并安装“乐播投屏”。
请问您是在什么使用场景下出现的此问题，请详细描述，客服会全力为您解答。
>> 绿联20133 你好，请问支持华为荣耀+ G600C（C8950D) 手机吗？
华为荣耀+ G600C（C8950D) 手机不支持MHL，
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 刚买的手机，怎么上面右上角显示2g呢？设置中已经设置成优先4g，卡也是4g卡
客服200：
主卡支持移动4G/3G/2G，副卡支持移动联通2G。
是否开通4G流量套餐，且手机上已开启了4G网络连接。
确认运营商在当地昌否有4G网络覆盖。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 刚拿到的手机，那个手机管家就是一直在扫描，看不到结果，怎么办啊？
客服206，
建议用户先更新一下手机管家病毒库，更新后即可解决，非质量问题，请用户放心使用，
更新方法如下：
“手机管家->病毒查杀->设置->手动更新病毒库”，建议用户手动更新到最新，并打开“自动更新病毒库”开关，然后重启手机即可。
