您可以根据下面步骤进行排查：1.查看相机表面是否被遮挡，是否有贴膜或者灰尘油渍覆盖。2.所使用的环境光线是否良好，如光线较差或背光会导致拍摄异常的。3.使用其他相机app进行拍照测试，排查是否系统应用软件的异常。4.如其他相机app显示正常，可尝试升级系统或者备份重置的操作来解决。如其他相机app也出现异常，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服反馈处理。
>> 小米红米 Pro 刚买的红米pro电池是需要充12个小时还是充满就可以了？
充满就可以，红米pro手机支持5V 2A快充标准，使用标配充电器三小时左右可充满。目前小米及红米手机使用的电池均为锂离子聚合物电池，此类电池没有“记忆效应”，所以在使用过程中随用随冲即可，无需前三次充电充满12小时。在使用过程中尽量避免电池耗尽自动关机，因为这样会加快电池老化，容易让电池进入休眠保护状态。如果长时间不使用电池，尽量将电池在干燥低温的环境下保存。每隔1~2个月对电池充电一次，以避免电池电量耗尽。
>> 小米红米 Pro 刚买的红米note4平放返回键失灵，拿起也不灵敏，这款红米pro会出现这种情况吗？这两款手机有什么区别，红米pro更好一点吗
如果按键频繁失灵（或一直失灵），您可尝试连接电脑端小米助手备份重要数据后，恢复出厂来尝试解决，因第三方数据可能会导致这个问题：设置>>其他高级设置>>备份与重置>>恢复出厂设置（勾选删除应用程序，不勾选格式化sd卡），若是以上方式无法解决您的问题，需申请售后检测。红米pro与红米note4为两款不同的手机，在外观以及性能上均有差异，您可对照商品参数，选择适合您版本的手机进行使用。您对我们的支持！
>> 小米红米 Pro 我买的红米Pro64G高配版的用鲁大师测了下CPU显示是联发X20的CPU这是怎么回事，高配版应该是X25啊，这是怎么回事啊？
使用其他三方检测工具检测是无法保证准确性的。红米Pro高配版采用联发科技 Helio X25十核64位处理器，最高主频可达2.5GHz，三丛十核的省电技术让性能提升的同时功耗降低30%。 配备的Mali-T880的4更让图形处理性能提高180%，跑分高达十万分，运行大型游戏、看视频都可以游刃有余。您可放心使用。
>> 小米红米 Pro 我买的红米Pro 64G高配版的用鲁大师测了下CPU显示是联发X20的CPU这是怎么回事，高配版应该是X25啊，这是怎么回事？
使用其他三方检测工具检测是无法保证准确性的。红米Pro高配版采用联发科技 Helio X25十核64位处理器，最高主频可达2.5GHz，三丛十核的省电技术让性能提升的同时功耗降低30%。 配备的Mali-T880的4更让图形处理性能提高180%，跑分高达十万分，运行大型游戏、看视频都可以游刃有余。您可放心使用。
>> 小米红米Note3 我买的红米3这款手机，把移动卡插进去怎么没有号码。我号码己从以前的手机导入到卡了。求解
小米手机默认显示小米账号中联系人信息，如需显示手机sim卡中联系人，您可在手机设置-系统应用-联系人-要显示出的联系人-显示sim卡中联系人，使用查看。
>> 小米红米 Pro 新买的红米pro，充满电只能待机九个小时，安卓OS耗电比游戏还高，一直待机机体温度还很高
如您持续不断地玩游戏或者看网络视频，会因功耗较高而消耗大量的电能，从而缩短使用时间。如正常使用或待机时出现此情况，建议查看是否是软件问题导致：桌面>>安全中心>>省电优化>>耗电排行>>看一下软件和硬件的排行第一的分别是什么，看一下是否有异常。如第三方软件导致此情况，可卸载此软件来进行测试。现在手机配置越来越高，功耗也就越高，带来不可避免的手机发热问题，尤其是在玩游戏或观看在线高清视频时。小米的手机为了保证内部元件的正常功能与使用寿命，将手机内部温度通过各种散热措施发散到外部，所以手会感觉到热的，但您不必过于担心的。手机温度可以通过电池温度侧面反应，正常情况不会超过50度，此温度可以在拨号界面输入“*#*#4636#*#*”进入电池信息查看。
>> 小米红米 Pro 刚买的红米pro 不知道碰了什么 拍照完全模糊 什么也看不清 请问是设置的问题吗 谢谢 拍照打开后正下方显示的是模式选择
如果是新机使用，建议您先撕开原装贴膜在进行拍照，原装贴膜会遮挡前置摄像头，之后可以在相机-设置-照片质量中更改为：高，手机出厂默认设置并非是最高像素的。如果在随后的使用中出现问题，您可以联系小米官方客服400-100-5678（服务时间8:00-18:00）帮助您排查问题，我们竭诚为您处理。
>> 小米红米 Pro 我买的红米Pro开机手势密码忘记了，怎么办啊？急急急
如设置了锁屏密码无法解锁，首先需判断手机是否登陆小米账号。如有，可多次输入密码，当5次提示错误后，可点击忘记密码选项，通过输入小米账号的密码进行解锁（需处在网络环境下）。如未登陆小米账号，则因锁屏密码就是用来保护用户数据安全的，只能进入Recovery清除用户数据（联系人短信等个人数据会丢失），具体方法如下：手机关机状态下，同时按住“音量上”＋“音量下”＋“电源键”，待出现开机界面后松开电源键稍等即可进入，使用音量键选择语言，按下电源键确认选项，依次选择简体中文-清空数据-清空用户数据，之后重启手机即可。
>> 小米红米Note3 我买的红米note3护眼模式不管用 屏幕问题还是系统问题
若在设置中打开“护眼模式”开关后无法使用该功能，您可尝试关闭该模式后，重启手机重新开启尝试；也可将手机更新至最新系统版本后使用查看，若仍无法使用，建议您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服咨询反馈进行相应售后检测。
