建议您尝试将系统升级到最新版本，或备份您的手机数据之后恢复出厂使用查看。若是依旧存在异常，可联系我们客服申请售后检测，我们客服热线400-606-5500 或者电脑登陆我们，点击页面右上角“客户服务”-“在线客服”反馈客服 ,或登陆http://help.jd.com 帮助中心反馈。
>> 小米红米3S 你好，为什么看腾讯视频的时候没有声音呢？暂停一下，会有声音，过一会儿就又没有了。。
可尝试使用第三方视频软件查看下是否正常，也可以尝试重启手机，或者关闭该软件，重新打开，或者可尝试卸载该软件，重新下载安装使用查看下，如仍有疑问，随时留言咨询。
>> 小米红米3S 你好，我手上现在有张电信卡，我想问一下买手机可以买官方标配的手机吗？
该款红米3S高配全网通手机支持电信，移动和联通卡，使用micro-sim卡和Nano-sim卡，如果您使用的是大卡，可通过裁卡或者到营业厅换卡（换卡大小，不换卡号）给手机安装使用。
>> 小米红米3S 是全网通2.0吗？电信卡可以做副卡吗？
不是的，该款红米3s支持全网通1.0。手机卡槽不区分主副，支持中国移动、联通、电信2G/3G/4G网络。双卡使用说明如下：移动卡与联通卡可以任意搭配使用,任意一张卡可选 4G 网络，另一张为 GSM 网络。2张电信卡不能同时使用，一张卡可使用 4G 网络，另一张卡将不能注册网络。一张卡为电信卡，另一张为移动或联通卡时，请在默认卡设置中将电信卡作 为上网卡，否则将导致电信卡无法注册网络。
>> 小米红米3S 你好，我有一张联通4G卡，一张电信普通2G/3G卡，是不是采用这两张卡时，联通4G功能就不能使用了？
不是的。红米3s手机支持移动联通电信三网4G，最多可使用一张电信卡，任一卡可选4G上网，同时间另一卡2G网络待机。
>> 小米红米Note3 你好。note3看视频是否清晰？有朋友买了，看视频还不如720分辨率的清晰。
清晰的。看视频主要是和您的视频源有关系的，建议选择高清的视频观看。您可放心选购。
>> 小米红米3S 我昨天系统升级到了最新的...但之后我的手机就用不了3g,4g了？怎么回事？只能用2g...选3g，4g就显示没信号
若手机卡支持4G网络，无法使用4G网络，你可尝试按照以下方式解决： 1. 使用的SIM卡必是支持4G网络的SIM卡。目前，移动4G和电信4G需更换SIM卡方能使用其对应的4G网络，联通4G网络只需是USIM卡即可，无需换卡。2. 周围需要有4G网络信号覆盖才能使用4G网络，您可更换不同位置使用查看。3. 如使用的是支持4G网络的手机且 SIM卡支持4G网络，周围有4G信号覆盖，无法使用4G网络，可以尝试设置4G网络优先。操作方法为：系统设置->>移动网络->>网络类型选择->>4G网络优先。若是使用过程中仍有疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米3S 我昨天买的红米3S手机，今天中午剩40%的电，充了5小时了才充到90%？什么情况，手机电池问题还是充电器问题？
给您带来不便真的很抱歉，对于您反馈的问题，您可尝试使用标配充电器关机充电3小时左右查看是否可以充满，手机开机充电，频繁使用手机会有电量损耗，影响充电时间；也可更换不同充电器后使用查看下。若是使用过程中仍有疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米3S 你好！我有两张移动4G卡，请问小米3S的两个卡槽都支持4G网络吗？只需要软切换而不用针取出移动卡交换吧，谢谢！
该款手机不区分主副卡，支持移动联通电信2g,3g,4g网络。您可自行切换上网卡，选择上网卡的设置方法：设置>>双卡和移动网络>>默认卡设置>>选择上网卡。
>> 小米红米3S 微信WiFi下不能登录，自己的网络可以登录，WiFi下其他软件可以正常使用，用其他手机微信也可以正常使用，咋回事
您可卸载重装微信APP查看；也可将手机更新至最新系统版本查看。如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
