两种情况：1. 配置了录像计划，但是仍然没有录像文件：设备中是否已插入SD卡；若录像类型选择移动侦测和报警录像，查看设备参数中高级配置->事件，确定是否开启了报警联动录像且是否真的有物体移动。2. SD卡中已经有录像文件了，但是历史录像中还是搜索不到录像：在没有选择录像日期的情况下，默认查询的是设备当天的录像信息。建议客户选择要查看的回放录像的日期
>> 萤石C2C 历史录像怎么删除
① 存在SD卡或硬盘录像机中的录像不支持删除，满了会自动覆盖最早之前的录像；
② 存在云存储上的事件录像可以删除，云存储支持存最近七天的报警录像，如果不删除，七天过后会自动删除；云存储录像删除方法：www.ys7.com,右上角登陆后，再点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，点视频库—云图像，鼠标移动到小图上，图片的左下角会出现删除按扭，点击删除即可。
>> 萤石C2C 支持录像后自动上传到云端吗？
C2C支持云存储。
>> 萤石C2C 能录像在电脑硬盘上么，能防水不
C2C的存储支持内存卡，硬盘录像机NVR或者云存储，不防水，推荐室内使用。
>> 萤石C2C 是一直录像还是有东西动了才开始录？
C2C云存储的历史录像是只保存移动侦测录像的，但是通过SD卡进行保存，是可以在电脑萤石云工作室内设置全天录像。
>> 萤石C2C 你好，请问如何在摄像头没连网的情况下，怎样录像，我已买了内存卡。后期看录像要不要流量？
设备支持断网录像，但是需要您首次连接wifi之后将插入设备的内存卡在手机app内进行初始化，正常使用后断网可以保存历史录像，但是手机无法查看录像的。需要查看录像的话还是需要将设备联通外网。
>> 萤石C2C 有内存卡，但不启开云功能，可以在手机app看回放吗？还需要把内存卡拿下来才能看回放吗
内存卡跟云存储存储是分开独立使用的，两者都可以在萤石云视频app内进行查看历史录像，不需要将内存卡拿出来哦。
>> 萤石C2C 可以联到手机看视频吗
手机下载萤石云视频app,添加设备正常连接网络之后就能查看实时录像跟历史录像.
>> 萤石C2C 可以和手机连接吗
手机下载萤石云视频app，注册手机号码添加设备，通过app连接设备的wifi，连接成功后手机app就能查看实时录像跟历史录像。
>> 萤石C3C 连续录像从那里查看
方法一：您先打开我们网站www.ys7.com,右上角登陆，登陆成功后，点击右上角"我的萤石云”或“进入萤石云”，再点击：视频库——看实时视频的时候拖动下方的进度条就可以看历史录像；方法二： 登陆萤石工作室--视频库--我的视频，在看实时视频页面的左下角，点击历史录像拖动进度条进行查看；方法三：手机登陆萤石云视频，在“我的”，点击图片进入实时视频的页面，点历史录像，拖动进度条进行查看；
