亲爱的，不是的哦！套装版钢化膜需要您自行安装的哦！
>> 华为荣耀畅玩5C 您好，买的手机回来了，问一下上面的保护膜是钢化玻璃膜吗？
客服156，该款手机是有贴TP保护膜的，不是钢化膜。
>> 360F4（1501-M02） 我才买的手机，为什么电量17%突然就变成了3%，然后一下就没电了，这正常吗？
亲爱的，非常抱歉手机的使用给您带来不便，建议您可以备份数据，恢复出厂设置尝试。如使用过程中还有疑问，也可以直接咨询我们的厂家客服哦。
>> 360F4（1501-M02） 您好帮我解决下，昨天买的手机360f4高配版，手机经常相机发热发烫，温度都在38到40度，玩游戏有点不流畅，管家发热发烫让我很不满意！
亲爱的，电子产品在使用过程中都是会有发热现象的哦，可以在热源追踪里面查看手机CPU温度，关闭发热应用降低手机温度的哦。使用过程有疑问您可以联系我们厂家客服，我们会竭尽全力为您处理哦~
>> 小米小米5 为什么我买的手机，有时候打字没反应？点屏幕反应好慢？
关于您提到的屏幕问题，建议您在拨号界面输入“*#*#64663#*#*”进入硬件检测模式，选择触摸屏测试，操作步骤：1.首先必须要将手指按住从屏幕左上角斜向下速度均匀缓慢的滑动到右下角；2.然后手指从屏幕右上角斜向下速度均匀缓慢的滑动到左下角；3.最后将四周以及中间横竖依次划完至自动退出，则校准完成，可以返回手机界面尝试操作使用；如经过多次校准依然异常，建议您致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服为您申请售后。
>> 小米红米Note3 我买的手机没信号，请给我回电
出现手机信号不佳有很多种原因，例如周围环境、天气、位置、运营商本身、平常的使用习惯（比如使用金属保护套）、系统故障、手机硬件等原因。建议您按照下面方法操作解决：1.根据运营商选择合理的网络类型设置，建议选择3G优先；2.更换其它地点尝试拨打电话是否也会有此情况，例如室外、无干扰的环境等；3.是否为运营商信号的问题（此外也不排除SIM卡老化的原因，可尝试更换一张同运营同网的SIM卡或者更换网络环境）；4.升级到MIUI的最新版本，排除系统故障。操作后依然异常的话，建议您致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服为您申请售后检测。
>> 华为畅享5S 给老人买的手机，老人不怎么用的情况下也要一天一充电，感觉是电池的问题，怎么维修？
客服243，
手机是经过严格测试符合标准才会出厂的，建议您可以先通过以下方式改善耗电的现象：
1、选择合理的省电策略，您可以使用“手机管家”进行设置；
2、选择合适的亮度和声音设置；
3、避免多个应用同时运行，及时清理后台应用程序；
4、可以关闭一些使用较少的功能，如WLAN，移动数据，GPS，NFC和蓝牙。
5、新的系统软件版本会不断提升系统性能，优化您的使用体验，建议您及时关注升级最新系统版本。
>> 小米小米5S Plus 新买的手机是不是已经贴膜了？
手机出厂自带一张保护膜，并非贴膜，需撕掉后使用的。标配不含贴膜，手机采用高强度玻璃保护屏幕，不贴膜也不易划伤屏幕。如果您需要贴膜的话，可根据您的需求自行购买使用。
>> 华为畅享5 您好 我在您这买的手机 不能照相了 你看怎么办啊？
客服140，
1.请问是相机不能完全打开使用，还是拍照时的其它功能不能使用？
2.这样的情况是什么时候出现的，是否有进行其它的操作，建议将手机升级到最新版本进行尝试，或者是保存数据恢复出厂设置。
>> 小米红米3 我3月份从这买的手机，现在已经完全黑屏不能用，能换新的吗？
您可常按电源键10S左右开机看是否显示正常。如无法正常显示，您可备份手机数据，尝试使用小米助手进行线刷操作。如依然无法正常使用，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服咨询反馈售后检测。
