因为水本身含有杂质，各个地方的水质不同，水经过加热沸腾后，发热盘会出现水垢情况，属于正常现象。而一些在主机里面也会附有水垢 请不用担心。隔段时间可以适当用柠檬或者醋煮水来煮开去除，或者是用除垢剂来清洁就行。
>> 天际DGD30-30CWD 能防止烧干吗 会自动保温吗
30CWD产品是微电脑控制，食材炖煮完成后自动保温。电炖锅系列产品都具有防干烧，即超温保护功能哦！
>> 天际DGD20-20ZWD 防干烧吗？
电炖锅的防干烧功能跟隔水炖不一样哦，隔水炖是指无水自动断电，而电炖锅的防干烧功能是指不会引起火灾隐患，真的干烧会跳闸 但是会出现内胆破裂 甚至产品故障。
>> 天际DZG-40AD 防干烧吗？
是防干烧的，干烧会断电哈，
>> 天际BJH-W150C 每次水烧开底下有一圈水
建议请提供一下照片，联系天际厂家客服，或者及时在我们后台提交售后申请，以便为您确认产品具体情况。
>> 天际DDG-7AD 请问可以用来烧开水吗？
烧开水请选择我们电热水壶产品。
>> 天际BJH-W200F 把药烧开大概需要多长时间？
W200F产品一般药材烧开大概需一个多小时。但是跟药材的性质还有水量有直接关系，如果水量太多或者药材太蓬松几乎是不会有那种水开沸腾现象的。
>> 天际BJH-W300F 为什么水烧开了就开始叫啊？
W300F产品是以壶体中间底部的发热体识别进入保温状态。当药材、药汁煎煮到跟发热盘感应器持平的时候就会伴有蜂鸣声自动进入保温。建议当壶内的药材沸腾时，请用筷子或者汤勺把壶体的药渣都弄到发热体四周，保持中间发热体上面没有药渣覆盖，以免影响到药壶判断里面水的分量以此来转保温。
>> 天际DGD50-50CWD 怎么才煮5分钟，外壳就好烫好烫了，如果煮两个小时是不是…会不会有危险
产品在使用过程中主机都会发烫，这是散热现象，属于正常现象，请放心使用！
>> 天际DGD20-20AWD 请问水烧了半小时了怎么还是凉的啊
电炖锅AWD系列产品属于细火慢炖型，处于恒温炖煮状态。由于本身功率小，受热会比较慢哦，建议可以直接加热水炖煮，一般炖煮需要3~5个小时哈，谢谢
