如果产品出现故障，在15天内可以联系我们换新，如果已超过15天的，需要拨打拉卡拉官方客服4007-666-666申请售后。
>> 拉卡拉ME19 您好，我的手环闹铃为什么不震动？
闹钟设置，是24小时制，请核实您设置的时间；闹钟设置有重复设置选项，可设置周一至周日哪天提醒，请核实是否设置错误。如果以上两个都确认没有问题，请联系拉卡拉官方客服4007-666-666咨询核实。
>> 拉卡拉ME19 您好，这个没有电的话，还能用吗？没有电的时候，能直接用手机的 NFC 充值吗？刷刷手环是可以的，不知道这个行不行
没电情况下可以使用5天左右；可以选择运营商网点充值，暂不支持线上充值。为了不影响使用请保持手环有电。
>> 拉卡拉ME19 您好！我想问下这个只有数据线和连手表充电的，没有插板上链接的充电头
是的，标配是没有充电头的。您可以通过数据线连接USB进行充电，或者插在手机充电头上为手环充电。
>> 拉卡拉ME19 请问如果手环丢失。里面的钱怎么办
公交和中银通的金额是绑定在手环的芯片内，一旦丢失无法找回，请妥善保管并建议少量充值。
>> 拉卡拉ME19 您好，我看宣传里面提到，可以绑定门禁卡，这个如何操作？
门禁卡需要联系物业或门禁管理方，使用读卡器读取手环内编码进行授权设置后使用，
>> 拉卡拉ME19 运动后手环脏了，支持水龙头下简单冲洗下吗。
不能直接冲洗，建议橡皮或纸布擦拭清理。
>> 拉卡拉ME19 您好，我是android的机器，设备可以链接，但是蓝牙总是断开，这样来电提醒功能就没有什么意义了啊？需要怎么设置呢？还有，了解断开后，不会自己自动重连
您可以选择固件更新，或者尝试更新APP，在手机设置蓝牙自动连接。
>> 拉卡拉ME19 买了手环，很好用，但是找不到充电插座了，怎么办？
手环专用充电插座在包装盒底部的小盒子里；如果您是丢失了充电插座，请联系拉卡拉官方客服4007-666-666。
>> 拉卡拉ME19 新买的拉卡拉手环一卡通充值50元后显示卡片未识别。
请重启手环，查看是否充值成功；银行卡扣款成功，但未充值成功的，扣除款项将在3-5个工作日内退回。如果还有其他疑问，可咨询拉卡拉官方客服4007-666-666.
