鼠标键盘在其他电脑能用，只有用户电脑不能使用
系统问题，解决方案如下：
①.查看设备管理器—人体学输入设备，看HID选项有没黄色感叹号或者问号，如果有，请删除，重新扫描检测更新
②.重启电脑，进入BIOS修改USB的设置，将Disbled（关闭）的状态修改成Enabled（开启）的状态，保存后进入系统 （如不明白怎么操作，可以叫一个懂电脑的朋友帮忙操作一下）
③.电脑USB接口外接一个USB HUB或PCI扩展口，再将接收器插在USB HUB或PCI扩展口上
④ 更新USB驱动（到主板供应商或者电脑供应商官网找到相关型号的USB驱动来更新）
⑤.更新操作系统版本（建议客户使用数据完整的纯净版系统）
在c:\windows\inf\文件夹下缺少USBINF文件，从同等系统拷贝同名文件至文件夹下并重启系统，之后就可以正常安装
>> 雷柏M218 您好，该鼠标在光滑的桌面上不垫鼠标垫可以使用吗？
此款是可以直接使用在非玻璃的光滑桌面上的，
>> 雷柏M310 您好，如果接收器一直插在笔记本上对笔记本会不会有影响，会不会对无线鼠标有影响？
这个是没有使用影响的，但建议您在不使用的时候将接收器插到鼠标底部的收纳仓里面，
>> 雷柏M218 您好，我的鼠标买了不到一个月 突然不能用了 插在电脑上没有反应
建议更换电池或者对码试试，对码软件可以在雷柏官网下载。
>> 雷柏M218 您好，为什么我的鼠标没反应呢
先检查下，接收器是否被电脑识别（方法如下）：
①.查看设备管理器—人体学输入设备，看HID选项有没黄色感叹号或者问号，如果有，请删除，重新扫描检测更新
②.查看设备管理器—人体学输入设备，拔插下接收器，看人体学输入设备中选项，有没有随着您的拔插（接收器）减少或增加
按以上操作后，删除黄色感叹号或者问号，拔插有减少增加，说明接收器是被电脑识别的
如果接收器是有被电脑识别到的，建议到雷柏官网下载对码软件，http://www.rapoo.cn/重新给鼠标对码恢复信号。
>> 雷柏M218 您好，请问能否用于智能电视？有USB端口。
需要智能电视的USB端口，支持HID协议，即人体学输入设备的驱动协议，才能使用雷柏的无线产品。是否支持HID协议可以咨询电视厂商客服。我们的产品接口采用的通用接口，电视机行业不同品牌使用接口类型不尽统一，能否使用需要自行测试。
>> 雷柏M218 您好，请问这无线鼠标的接收器在哪？找不到呢
建议仔细查找包子盒内如依然无法找到，您可咨询雷柏厂家客服以便为您准确判断，
>> 雷柏M218 您好，我刚买的，也在电脑上插上usb接口了，可还是没反应啊
产品的绝缘纸有没有拿掉呢？或者将电池取出放置两三分钟再装进去。建议您可联系雷柏厂家客服，以便帮您准确判断。
>> 雷柏M218 您好，请问鼠标底下的感应灯为甚么在使用过程中不亮呢？
采用SOC红外技术，鼠标底部透镜为不可见光。
>> 雷柏M218 您好，我想问一下联想thinkpad可以用这款鼠标吗？
可以。
