客服243，
1、请确认是否使用标配充电器。
2、请您检查充电器与手机接口是否正常连接。
3、尝试换个充电器或者插座，确保充电器与插座都没有问题。
>> 华为荣耀畅玩5X 请问KIW-TL跟KIW-UL有什么区别？
客服206，
两款的产品的主要区别在于支持的网络制式，
畅玩5X（KIW-TL00H）主卡支持移动4G/3G/2G业务，副卡支持移动联通2G业务，
畅玩5X（KIW-UL00）主卡支持移动联通4G/3G/2G业务，副卡支持移动联通2G业务。
>> 华为荣耀畅玩5X 请问这款可以用内存卡吗？耳机插孔跟充电插孔是公用的吗？
客服140，此款手机可以放内存卡使用，耳机的接口和充电的接口是分开的，不是公用的。
充电接口 标准 Micro USB
耳机接口 3.5mm
耳机接口标准 美式线序
>> 华为荣耀畅玩5X 请问全网通版，支持移动和联通双卡同时在位时只有一张卡支持4G业务，默认卡槽1（上卡槽）为4G主卡，卡槽2（下卡槽）为2G业务卡，可以在设置中更改主卡卡槽吗？
客服200：
荣耀5X全网通版本主卡支持移动联通电信4/3/2G，副卡支持移动联通2G。
备注：支持盲插，SIM1或SIM2都可以设置为主卡或副卡
>> 华为荣耀畅玩5X 请问支持nfc功能吗
客服187， 荣耀5X不支持NFC功能。
>> 华为荣耀畅玩5X 手机充电很慢，是什么原因
客服156，1. 请您检测数据线两端的接口是否插紧。
2．建议使用手机标配的充电器。使用小电流充电器和电脑 USB 线（一般都会限流500mA）充电时，由于充电电流较小，会导致充电时间较长。
3．建议尝试重新插拔充电器，确保充电线缆完全插入手机；同时可尝试重新插拔插座上的充电器，确保充电器已完全插入插座；
4．充电状态下，后台程序运行会延长充电时间，请参照如下指导，灭屏后手机会自动停止此耗电应用：选择“设置 > 省电管理 > 受保护应用” （EMUI4.0操作方式：“手机管家 > 电池管理 > 受保护应用”），并去掉勾选标示为“高耗电任务”的应用，也建议不要选择其他不需要的后台程序。
5. 手机充电时，建议关闭视频、游戏等应用程序。手机发热时充电会比较慢，此为华为手机自有的热保护优化设计，当手机温度较高时，考虑到您手感舒适度，会限制部分充电电流，您可以将手机的应用如视频、游戏等关闭，当手机温度下降后，充电限流会自动取消。
6．经过上述操作后仍充电慢，请携带购机发票到售后服务点检查。
>> 华为荣耀畅玩5X 请问，DM定制版是否内置有运营商的app或者其他东西？如果有，是否能卸载？如果能卸载，是否会影响以后的升级或者使用？
客服206，
这款没有运营商标志或内容，
荣耀5X（KIW-AL10）有DM定制版和渠道版两个定制版本，两个版本的硬件没有差别，两者的软件功能和使用体验一样，DM定制版软件版本号为KIW-AL10C92BXXX（例如：DM定制版B160，KIW -AL10C92B160）；渠道版软件版本号为KIW-AL10C00BXXX （例如：渠道版B160，KIW-AL10C00B160）。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-TL00H) 充电怎么样
客服200：
智能手机配套的是锂电池，锂电池几乎没有记忆效应，也不需要激活，无需多次充放电。
新手机首次充电，充满即可。
尽量使用原装的充电器和电池。
不要等到低电量状态再为电池充电，尽量随用随充，以延长电池的使用寿命。
电池电量充满后请及时移除充电器，避免长时间充电，否则可能会损伤电池或和缩短充电器寿命。
>> 华为荣耀畅玩5X 请问：DM定制版什么意思？为什么全网通的只有银色的是DM定制版？有什么差别？谢谢！
客服156，DM定制版是运营商定制版，在软硬件上与渠道版没有差别，仅以软件版本号作为区分，请以华为官方宣传资料为准。
>> 华为荣耀畅玩5X 请问标准版和（DM）定制版有何区别？
客服200：
5X全网通DM定制版和渠道版，两个版本的硬件没有差别，两者的软件功能和使用体验一样。
KIW-AL10有DM定制版和渠道版两个定制版本。DM定制版软件版本号为KIW-AL10C92BXXX（例如：DM定制版B160，KIW -AL10C92B160）；渠道版软件版本号为KIW-AL10C00BXXX.
