手机连接WLAN无法正常上网的时候：
若您使用的是公共网络：
?请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
?尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
若您使用的是家庭网络：
?请到离路由器近一些地方上网。
?重新连接热点自动重新获取 IP，避免与其他设备 IP 冲突。
?请检查宽带帐号是否到期。
?请检查宽带拨号是否正常，重启无线路由器和调制解调器并重启手机后尝试。
?请检查是否有多个路由器级联在一起使用。请参考路由器使用指导正确搭建级联网络。
如果始终无法上网，建议您重启手机恢复。如果仍无法使用，请备份数据到附近华为服务网点检修。
>> 华为荣耀7 新买的荣耀7到手第四天晚上，出现打电话接通后我听不见声音的情况，前几天刚因为这个原因更换了一次，百度查询了一下发现不少类似问题，想问一下，这是荣耀7的通病呢？还是这部手机也有问题？会影响使用吗？
客服206，
华为手机出厂前经过严格的检测，您可以放心，
出现这种情况的原因如下：
对方手机可能暂时无信号，或可能开启了通话静音。建议挂断电话重拨。
打开免提或插入耳机尝试能否听到声音，建议双方在信号强度较好的环境下通话，
通话时，请将音量调节加大，尝试使用。
>> 华为荣耀8 新买的荣耀8看不出来是否有贴膜
客服243，
没有贴膜，此款手机屏幕采用 2.5D 屏幕，所以不推荐使用贴膜。使用过程中注意不要与钥匙、沙砾等尖锐硬物放在一起，一般情况下屏幕是不会划伤的。
>> 华为荣耀V8 新买的荣耀机有时候死机是怎么回
手机死机时，您可以长按电源键打开选项菜单，点击“重新启动”。如果没有弹出，请长按电源键直至手机振动，强制重启。若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。若死机后无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
>> 华为荣耀7i 新买的手机，为什么锁屏了就收不到微信了
客服140，
1、进入“设置”界面，点击“通知栏和状态栏 > 通知中心 > 微信”，打开“允许通知”和“锁屏”开关，微信新消息即可在锁屏界面显示。
2、如果仍然无法显示，可能是没有设置杂志锁屏的问题，请做如下操作尝试：
首先，设置您想要的主题：点击桌面“主题 > 我的”，在该栏目下面选择您想要的主题，如心动主题；再次在桌面上点击“设置 > 锁屏和密码 > 锁屏样式”，选默认（杂志解锁）， 点击“应用”，即可实现杂志锁屏样式。
>> 华为荣耀路由Pro 新买的荣耀Pro路由，为何只能连在旧路由后才能连接，取消旧路由，直接用荣耀Pro路由就不行了，我用的是电信带宽100兆
该款路由器自带千兆网线，由于您的是百兆宽带建议您尝试更换网线来使用的。由于无法获取到您详细的信息，为了更好的解决您的问题，后续您可直接咨询厂家客服。
>> 华为荣耀8 这个屏幕会有蓝色拖影吗？新买的荣耀V8字体拖影严重，请问这款会不会是这样的？
客服206，
手机采用的是负性液晶显示屏技术, 使用时可能会出现您描述的现象。此现象为负性液晶屏本身特性所致，每台华为手机出厂前都会针对显示效果进行严格测试，请放心使用。
负性液晶技术可以提高液晶显示的亮度和对比度并且全面提升屏幕显示效果。同时，会提升屏幕的寿命有效降低屏幕的发热和功耗。由于负性液晶与传统液晶的偏转方式不同，观感略有差异。
>> 华为荣耀note8 新买的机子指纹不能录入，为什么？
客服243，
指纹无法录入可尝试以下方法解决：
?录入过程中，请根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，这样才能采集到清晰的指纹。
?请保持手指干净，如果手指沾上水或者异物，都会影响指纹的录入。
?建议您使用软布或棉签沾少许水，先擦拭一下器件表面再录入指纹。因为长时间使用可能会有灰尘或其他污渍吸附到指纹器件表面，影响指纹录入。
?在录入过程中请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，以确保录入的指纹图像和指纹解锁时手指和指纹器件接触的区域一致，提高解锁成功率。
?指纹录入时，系统会多次提示您录入指纹中心和边缘区域，如果图像质量不达标，还会提示您继续录入。目的是录入较大的面积，后续在使用指纹解锁时，指纹可对比的面积较大，解锁更加方便。
?录入指纹时请避免刮擦，刮擦会导致采集的指纹图像模糊，影响录入指纹和解锁时指纹的识别速度。
>> 华为荣耀8 新买回来膜贴了吗
客服200：
无贴膜。
>> 华为荣耀8 为什么新买的手机无线连接不上
请根据 WLAN 界面出现的提示，分别采用对应方案解决：
密码错误：
建议您检查输入的密码是否正确，区分大小写，并特别留意中英文下的特殊字符。建议您输入密码时选择“显示密码”（密码输入框右边的眼睛状图标）；
请确认WLAN热点名称或密码是否发生了变更，请重新搜索热点并输入正确密码进行连接；
若您确认密码输入正确，建议您先将路由器密码修改为纯数字，如“12345678”；
已停用（网络故障）：
建议重启路由器；如果是公共热点，一般由于网络原因，建议更换热点尝试。
请确认其他设备连接此热点是否也存在相同问题，如果是，有可能WLAN网络存在问题。
