并非减少了容量，减少的部分是被隐藏的加密区。设置加密区后，显示的是公共区文件，通过lock.exe,就可查看加密区文件了。如出现0容量或容量减少，可运行设置-删除加密大师.exe软件对U盘进行格式化，恢复产品容量。
>> 台电幻彩（NUU) 这个到底是32g还是16g?
台电幻彩U盘有16g也有32g。
>> 台电幻彩（NUU) 加密后提示要格式化，杀毒软件没了怎么办
台电官网有提供下载连接。
>> 台电幻彩（NUU) 台电32gu盘杀毒和加密大师软件误删后如何恢复
请从台电官网下载金山毒霸和加密软件。
>> 台电幻彩（NUU) 刚买的32g的u盘，格式化后加密区找不到了，就剩9g了。去官网下了个加密软件，还是找不到加密区，打开后显示未找到硬件，而我电脑上却能读取非加密区的数据。这是怎么回事。
非加密区能正常打开,说明U盘是可以正常使用的，建议重新启动电脑,再用加密软件打开加密区,或用加密软件重新设置加密区分配大小试试。如果问题没有解决可联系台电客服。
>> 台电幻彩（NUU) 为什么我的刚用一天，拔下来后再插上电脑没显示。
可换USB接口或电脑试试，如果问题没有解决可联系台电客服（020-38731788）。
>> 台电幻彩（NUU) 加密后会不会存不进去东西？坏了怎么退？？
不会，产品质保五年，当产品有问题时可联系台电客服（020-38731788）。
>> 台电幻彩（NUU) 我想问一下，为什么我的买来后里面什么都没，不是有杀毒软件和加密软件吗
目前台电正在更新硬件加密所以近期产品里面没有了加密软件；可以到官网下载；
>> 台电幻彩（NUU) 我的是32g，格式化后就剩2g了咋回事？
请从台电官网下载加密软件看是否可以恢复产品容量。如果问题没有解决可联系台电客服。
>> 台电幻彩（NUU) 第一次使用设置加密区时需格式化，设好后再次插入U盘时发现杀毒软件不在了，加密区也隐藏了，不知要怎么进去加密区啊，还有杀毒软件跑哪儿去了？
通过lock.exe就可查看加密区文件。设置加密分区时会格式磁盘，可先备份好杀毒软件。如果没有了可从台电官网下载。
