由于是跨国，所以具体需要咨询400-887-8790希捷官方电话。
>> 希捷Central 你好！我今天在你们刚买了该产品，按照《快速入门指南》的程序与路由器连接好后，第三步访问网站后无法完成安装，网站是英文的，请指导一下怎么完成安装，谢谢！
具体可咨询400-887-8790希捷官方电话。
>> 希捷Central 你好，这款产品支持更换硬盘吗？
不支持。
>> 希捷Central 你好，希捷智汇盒可以通过无线和路由器连接吗？就是不通过LAN或者USB传文件
只能通过LAN
>> 希捷Central 你好，是否支持外网远程备份呢，比如这个安装在家里，在单位远程同步备份办公室文件到家里？
可以远程备份，但只支持备份到公共文件夹。
>> 希捷Central 你好，这个是要连在路由器上使用吗。
是的。
>> 希捷Central 你好，在没有网络的无线局域网内可以使用么
需要有网络环境和无线网的环境下使用，
>> 希捷Central 有两个问题咨询 1.该硬盘在不连接路由器的情况下，可以通过自带的Wi-Fi访问硬盘么？ 2.在硬盘连接路由器时，外部宽带网络断开的情况下，自家电脑可以访问硬盘么？
请您拨打希捷数据售后热线4008878790咨询以获得更权威的答复,
>> 希捷Central 网络硬盘里面的高清电影如果是MP4格式的就可以正常用ipad点播，而mkv格式却说需要第三方播放器支持，然后点击下载却只能显示信息和邮件，无法播放，想咨询怎么回事
目前Central提供Seagate media App（iOS和Android）可以串流以下格式的视频
• H.264 视频，最高 2.5 Mbps，640×480 像素，30 帧/ 秒；.m4v、.mp4 和 .mov文件格式。 • MPEG-4 视频，最高 2.5 Mbps，640×480 像素，30 帧/ 秒；m4v、.mp4 和 .mov 文件格式。 注意： Seagate media应用不支持对未在上面列出的视频文件格式进行串流。
如果您的视频格式为 .mkv、.avi、.wmv、.3gp、.vob、.m2ts 或其他不受支持的视频格式，则可以下载第三方软件Buzz Player或者Oplayer，它们支持局域网内流媒体
>> 希捷Expansion 你好，这个硬盘里边的东西可以拆下来吗！想放到ps4里边使用！
不建议您替换为PS4的内置硬盘，还建议您联系PS4的厂商，咨询下PS4对硬盘的格式及最大容量的要求，并且到PS4厂商进行替换。
