台电官网有详细的客服地址及联系方式，可通过电话的方式查询，
>> 台电骑士3.0(NQI) 为什么我刚买的USB3.0的台电U盘写入速度才500KB/S？？
U盘写入速度跟电脑运算速度及所传输的文件种类有关,在电脑空闲的时候传输速度比电脑运算繁忙的时候要快,同时,传输的单个大文件比传输多个小文件要快,建议用专业的软件检测,如果是产品问题,可联系售后客服。
>> 台电骑士3.0(NQI) 1.我不用这个加密杀毒软件，卸载掉让其能成为一个普通的u盘行吗？2.该软件怎么卸载，能详细解答吗？
U盘默认没有设置加密区，可做普通U盘使用。如果设置了加密区，请参照加密教程删除加密分区，如果仍有疑问可咨询台电技术热线：020-38731788。
>> 台电骑士3.0(NQI) 请问这U盘能插在带USB的智能电视上所以嘛
台电骑士USB3.0杀毒U盘是向下完美兼容USB2.0和USB1.1。所以只要电视机是具备读取USB功能的话，都能识别台电U盘。
>> 台电骑士3.0(NQI) 64g是不是双通道的
台电骑士USB3.0不是双通道。
>> 台电骑士3.0(NQI) 都有加密杀毒吗？
台电USB 3.0系列U盘不带有加密杀毒软件。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好？我刚买的32GU盘；加密时失败；之后内存空间变小；之后经过多次格式化；不知怎么了，进不了U盘‘我试过多次和多个USB端口；还去试过其它的电脑都是一样；我要求更换一条U盘’
并非减少了容量，减少的部分是被隐藏的加密区。设置加密区后，显示的是公共区文件，通过lock.exe,就可查看加密区文件了。如出现0容量或容量减少可通过设置-删除加密大师.exe软件对U盘进行格式化，恢复产品容量。如果问题仍不能解决，可联系台电客服解决。
>> 台电骑士3.0(NQI) 请问这个U盘可以直接插在电视上吗
得看您的电视支持什么格式的U盘，台电U盘有NTFS和FAT32两个格式，可切换这两个不同的格式。如果电视不支持这两种格式则不能使用。
>> 台电骑士3.0(NQI) 包装上有防伪码吗
产品包装和产品USB接口处都有产品编码，根据产品编码可以享受我们一年内换新和台电售后点五年质保的售后保障的
>> 台电骑士3.0(NQI) 刚买回来，发现U盘不是很紧，插在电脑上，拔下来那个外壳和U盘的存储就脱落了，心里不是很舒服，而且我想要蓝色的，我想换一个，可以吗，
请联系台电客服：020-38731788。
