在没有重新分区的情况下，win10系统恢复出厂设置可以参考此步骤：开始—设置，选择更新和安全这一选项，选择恢复，在重置此电脑下点击开始，可以选择不同的模式恢复出厂设置。使用中遇到问题您也可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您指导下，咱们都是有完善的售后服务的。
>> 惠普Pavilion14 为什么我的电脑无法自觉产生office激活密码
预装office激活建议您可以参考以下步骤：打开任意offic组件-在打开的窗口中，选择“激活”-在“向某个账户添加此密钥”界面点击“联机兑换”-在自动跳转至office和微软账户绑定的网页，根据页面提示完成office的安装-回到office激活向导，输入绑定的微软账户选择找到的Microsoft Office家庭和学生版2016即可完成激活，
>> 惠普Pavilion14 您好！这款商品的固态硬盘和机械硬盘的接口类型分别是什么？可以自行替换升级么？
这款机器的机械硬盘接口是 SATA接口，固态硬盘是M.2接口的。另外机器替换硬盘是需要拆机操作的，因为涉及到保修问题，我们不建议您私自拆机,以免给您造成不必要的麻烦，如有需要建议您可以在售后服务站操作安装，我们的售后工作人员一定会鼎力相助的~
>> 惠普Pavilion14 您好，这个型号可以自己 换装 固态硬盘吗，有什么需要注意的吗，内存可以加吗
机器更换硬盘或者添加内存是需要拆机操作的，因为涉及到保修问题，我们不建议您私自拆机,以免给您造成不必要的麻烦，如有需要建议您可以在售后服务站操作安装，我们的售后工作人员一定会鼎力相助的~
>> 惠普Pavilion14 您好，请问可以更换固态硬盘吗
这款机器标配有500G机械硬盘，支持匹配的固态硬盘替换使用的哦~另外机器更换硬盘是需要拆机操作的，因为涉及到保修问题，我们不建议您私自拆机,以免给您造成不必要的麻烦，如有需要建议您可以在售后服务站操作安装，我们的售后工作人员一定会鼎力相助的~
>> 惠普Pavilion14 请问我的电脑里显示的只有256g的c盘和16g的d盘么？
机器自带硬盘为默认分区，您也可以在磁盘管理中查看具体信息或使用压缩卷进行重新分区操作的，具体分区操作步骤和其他使用问题建议您可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您具体指导下即可。
>> 惠普Pavilion14 您好，这款机子支持用移动硬盘吗？
机器是支持使用移动硬盘的，希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普Pavilion14 您好，我想装个office2010应该怎么操作?
这款机器预装正版office家庭和学生版2016，是不建议您更换office2010的，因为不能同时存在两个版本的office，如有需要建议您卸载预装office后再根据需求自行下载所需office即可哦~希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普Pavilion14 请问你们刚买时充电速度如何，我都充了一天一夜了还没充满，是不是有问题啊
不知您是待机充电还是关机充电呢？由于没有见到您的机器，我们无法得知您的机器的具体情况，为了让您得到准确而又专业的指导，建议您就具体情况与售后技术人员取得联系（4008856616）为您具体判断指导，相信可以尽快为您解决。
>> 惠普Pavilion14 您好，请问这款笔记本的内存是什么品牌什么型号的呢？想给它建立一个双通道
这款机器采用新型DDR4内存，主频高达2133MHz。因为机器的产品批次原因，具体的内部部件的详细信息暂时是无法确定的，另外不建议您自行拆装机器，以免引起兼容性问题，如有需要建议您到官方售后服务站咨询操作，我们的售后工作人员一定会鼎力相助的。
