1、在保证自己手机信号正常的情况下,与其他人通话进行尝试,如果正常,可能是对方手机存在听筒无声的情况;2、如果与其他人通话也是听不见自己的声音,且信号正常,可打开手机录音软件,进行录音。看看是否正常; 3、查看是否安装了三方的通话类应用或录音软件,卸载后尝试; 若是以上方式无法解决,可备份您的手机数据之后恢复出厂进行使用,若是依旧存在此故障,可联系我们客服申请售后检测。
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如出现对方无法听清自己说话的情况,应从通话双方进行检测排查。1、在保证自己手机信号正常的情况下,与其他人通话进行尝试,如果正常,可能是对方手机存在听筒异常的情况。2、如果与其他人通话也出现该情况,且信号正常,可打开手机录音软件,进行录音。看看是否正常;3、查看是否安装了三方的通话类应用或录音软件,卸载后尝试。
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如出现对方无法听到自己说话的情况,应从通话双方进行检测排查。1、在保证自己手机信号正常的情况下,与其他人通话进行尝试,如果正常,可能是对方手机存在听筒异常的情况。2、如果与其他人通话也出现该情况,且信号正常,可打开手机录音软件,进行录音。看看是否正常;3、查看是否安装了三方的通话类应用或录音软件,卸载后尝试。
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客服243,
1.请确认手机的麦克风是否正常,可以通过手机录音功能确认,若可以正常录音,说明手机麦克风是正常的,排除网络信号原因之外,对方听不到声音有可能是对方设备问题。
2.确认是否开启了麦克风静音,若视频聊天开启麦克风静音是无法正常进行通话的。
3.请确认是否与所有人通话都是这种情况,如都是这种情况,建议携带购机发票和三包凭证到华为网点进行检测。
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客服206,
1.查看下通话时是否本机按了静音;
2.检查下通话时是否手指堵住了MIC孔,MIC孔在手机右下方;
3.不带耳机的情况下,请保持正常握姿,手机有双MIC降噪的功能,如果副MIC离口距离比主MIC近,会导致对方听不到声音;
4.如果带皮套,可以拿掉皮套看下是否有改善;
5.查看出现问题时的信号强度,如果信号较弱,建议移动到信号好的地方,查看是否有明显好转。
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建议您尝试升级到最新的系统版本在进行使用,如果仍不正常,您可以先备份,进行手机恢复出厂设置的操作,来恢复手机系统的原始状态查看这种状态是否会出现此情况。
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关于您反馈的问题,建议您可尝试操作蓝牙耳机恢复出厂设置,再次使用查看。操作方法:耳机在充电状态下,长按耳机按键,直到LED红蓝交替闪烁状态,耳机即恢复出厂设置。之后重新连接通话看看,若还是一样的情况,您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈。
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请您咨询在线客服为您解答。
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亲爱的檬主,抱歉给您使用造成不便了呢,您用手机自带的录音机记录一段语音尝试。若听得到,则为系统异常,您可以备份资料恢复出厂设置尝试一下哦,若听不到声音,可以把手机重启尝试一下哦,也可以联系一下厂家客服或者拨打联想手机厂家售后服务热线400-818-8818,这里有专业工程师给您解答哦!
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联系售后,服务电话是4008838698,