盒子连接电视没有声音，请通过以下方法尝试：1、请重新插拔一下 HDMI 接口的线缆，清理一下盒子HDMI 接口和电视 HDMI 接口的灰尘。2、可能是 HDMI 线或电视机的 HDMI 接口发生故障。请连接至电视机的另一个 HDMI 接口或更换 HDMI 线。3、可能是音量调至最低，请按音量+调高音量。4、可能是电视机声音输出有问题，请将电视机断电后重启。
>> 华为荣耀盒子voice 我家刚买的时候可以用，大概有两个星期是正常的，然后到第三个星期的时候就频繁的掉线，根本就没法看，是怎么回事？
?进入“设置 > 网络测速”检测您的网速，并根据测速结果选择播放对应清晰度的视频。网络带宽要求：网络稳定且不低于 10M，可以收看 4K节目。网络稳定且不低于 4M，可以收看高清节目。
?提前将想看的视频添加至“我的缓存”，待视频缓存一部分后再观看。已缓存的视频内容不会卡。
?参考如下方式改善网络环境：?请确保盒子和路由器之间没有大的障碍物，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
?暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
?更改优化路由器的网络参数（信道、频宽），可改善高速。请参考路由器的说明书。
?更换更高的网络带宽。
?如果您使用的是小运营商提供的网络带宽服务，可能是运营商劫持了央广银河服务器（您可以将盒子连接到其他运营商网络，如果播放流畅，则很可能是被小运营商劫持），请致电运营商，要求解除劫持。
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 手机刚买，荣耀4A，首次用相机，提示：无法启动相机，请检查是否有第三方应用在后台运行（如手电筒），请关掉后再重试。但是我明明没有开手电筒啊
客服206，
建议您将手机重启后，尝试使用，
若依然无法使用，建议您将手机升级到最新版本后，进行使用。
若您安装了其他不兼容的软件，可能会存在此问题，建议您备份重要信息，然后恢复出厂设置，在华为应用市场里面下载相关软件。
>> 华为荣耀畅玩5A 刚买的华为荣耀畅玩5A。登陆时需登陆华为帐号和密码。不知道。
手机首次开机时会提示您登录华为账号，若您以前没有注册过华为账号，您可以选择“注册账号”，注册一个华为账号就可以了。
>> 华为荣耀7 如果手机刚买回来用了3天需要维修是怎么办的，寄给谁呢
客服200：
手机是全国联保，可以到当地的网点进行检修，华为手机也提供寄修服务，或可以联系我们客服。
>> 华为荣耀畅玩6X 刚买的，为什么视频的时候看着人特别黑，还发黄，感光很差吗？
关于您提到的问题：
请重启手机。重启手机后问题现象仍然存在，请尝试以下方法进行解决。
请检查光感应器是否被异物遮挡。光感应器被异物遮挡可能引起屏幕亮度异常。
华为手机默认启用自动亮度调节功能，依据环境光亮度，自动调节背光亮度。如果您认为手机自动调节的效果不符预期，建议您关闭自动亮度调节功能，手动调整亮度。
如果感觉屏幕色调偏冷或偏暖，请进入设置调节屏幕色温。
>> 华为畅享5S 你好刚买的手机上面有没有膜啊
华为畅享5S出厂是无贴膜的。
>> 华为荣耀7(PLK-AL10) 为什么刚买的，一开机里面就装了好多软件，QQ、微信什么的都有？？？
客服206，
是的，手机出厂有预置一些常用的第三方软件，若您不需要使用，您可以在主屏幕，长按要卸载的应用，然后拖动到垃圾桶，按照屏幕提示完成卸载。
手机内预置的系统应用无法卸载。
>> 华为荣耀7(PLK-AL10) 你好我买了一个，像是贴了摸的，确认下是不是？
客服156，手机是有出厂贴膜的。
>> 华为荣耀畅玩5C 刚买的手机上面有膜吗？还需要贴新膜吗
客服156，该款手机是有出厂贴膜的，您可以根据自己的需求来决定是否需要重新贴膜。
