若手机通过在线升级下载了升级包后无法安装，请确保手机没有root，手机root后可能导致搜索不到OTA升级包或者在线升级失败；请确保手机的电量在20%以上，电量小于20%将无法升级，请及时充电，保证电量充足后再次尝试；请确认手机内存或 microSD 卡存储空间是否充足。如果存储空间不足，请清除手机内存或microSD卡至足够的空间后再升级。如果您安装了microSD卡的话，建议使用大品牌高速的microSD卡。另外，如果当前网络不稳定，会导致下载的升级包并不完整，您可以删除系统更新的缓存数据后更换网络重新下载。
>> 华为荣耀畅玩5A 我买的手机怎么屏幕不灵
客服156，1、请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。如果是虚拟按键手机，为了防止出现点击屏幕时误触到上方图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区，如果点击到了红框内的区域则没有反应，请您点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。另外，为了防止误触启动应用，在桌面点击图标打开应用时，需要点击到应用图标的中间部分位置才能启动应用程序。2、如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。3、请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。4、请检查屏幕贴膜是否较厚。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
>> 华为荣耀畅玩5A 才买的手机，卡一插着没反应，这是怎么回事
客服156， 手机不支持热插拔，建议您在关机状态下插卡，再开机的。
>> 华为荣耀畅玩5A 我买的手机打开后是全英文的，怎么设置过来
客服200：
这种情况是由于手机进入了TalkBack模式导致。在开机向导界面双指长按屏幕，会快捷进入TalkBack模式。在TalkBack模式下单击是选中项目，双击才是执行操作。而滑动操作需要两个手指按住屏幕进行滑动。
退出TalkBack模式恢复到正常模式的方法有两种：
1、在设置里进行关闭。
EMUI 3.1：设置>全部设置>辅助功能>TalkBack。
EMUI 4.0：设置>高级设置>辅助功能>TalkBack。
注意需要一路双击操作。
2、长按电源键，直到出现以下界面，再双指长按屏幕3秒以上，即可快速退出TalkBack模式。
>> 华为荣耀畅玩5A 我买的手机怎么连接WIFI 信号弱，网页慢，有的WIFI 甚至连不上。还有打开移动数据流量没反应。重启拔卡都没用
客服200：
建议您在靠近路由器范围内使用。
使用WLAN时尽量不要握住位于音量键上方边框塑料缝隙处，此区域为WLAN天线，握住此位置会影响天线性能。
请您在靠近路由器的位置连接 WLAN。如果您的手机距离路由器较远或者隔墙，信号强度也会减弱，导致网速降低或者信号差。
请确认是否使用了金属材质保护套，金属材质保护套对手机天线有影响，会导致手机信号变差，建议您使用塑料或皮质保护套。
>> 华为荣耀畅玩5C 新买的手机。声音键和开机键都晃动
客服156，请检查手机功能、按键手感是否正常。为保证良好的按键手感，按键与机身需要预留一定间隙，华为手机标准为0.2mm。非质量问题，请您放心使用。
如果担心手机功能受到影响，请您提前备份好数据，并携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为荣耀畅玩6X 新买的手机需要把电用完再充吗
不需要，新机电池充满即可，随用随充，无特殊要求。
>> 华为荣耀畅玩5A 以前买过一个同款的，这次还想再买一个。只是来电铃声为什么那么小呢？已经调到最大声了。
感谢您对华为产品的支持。若手机的外放声音小：
?请您检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
?请您确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。
>> 华为荣耀畅玩5A 上次买的除了拍照色温不对，其它很好，想问再次购买会出现拍照色差吗
手机在出厂前都是经过严格质量检测的，确保品质。若拍照偏色，可能是手机色温设置问题， 请进入“设置 > 显示 > 色温调节”，确认是否勾选“默认，设置自己可以接受的颜色。
>> 华为荣耀畅玩5A 移动版的手机手机读不了移动卡是怎么回事
1、请确认使用标准的 SIM 卡。请勿使用非标准 SIM 卡或自行剪卡，剪卡容易导致 SIM 卡无法被识别或损坏手机。建议您到营业厅更换标准 SIM 卡。
2、请确认 SIM 卡放置是否正确，SIM 卡的缺口和卡槽是否对应。详情请参考随机附带的产品手册。
3、请确认 SIM 卡表面是否有脏污。如果有，可使用酒精擦拭芯片表面，或到营业厅更换新的标准 SIM 卡。
4、当 SIM 卡经过长时间使用后，金属表面容易被氧化而容易引起概率性不识卡，建议您前往营业厅更换新的标准 SIM 卡。
5、请勿在开机状态下插拔 SIM 卡。如果您在开机状态下插入 SIM 卡，请重启手机。
