手机出厂系统预置音视频文件，请与在线客服确认您的音视频文件类型及时间。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 刚买的手机，怎么上面右上角显示2g呢？设置中已经设置成优先4g，卡也是4g卡
客服200：
主卡支持移动4G/3G/2G，副卡支持移动联通2G。
是否开通4G流量套餐，且手机上已开启了4G网络连接。
确认运营商在当地昌否有4G网络覆盖。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 刚买来，怎么区分卡槽1和卡槽2
客服200：卡槽没有主副卡之分。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 刚买的白色的可以换金色的吗
客服156：换颜色只能换同款同型号同颜色的，您白色的手机，是不能换金色。建议您重新下单的。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che1-CL20) 刚买的插移动小卡没显示
客服156，不支持开机状态下SIM卡热插拔。拔卡后会提示重启手机，如果没有按要求重启，而是关掉提示，此时再插入或拔出SIM卡，都不会有提示，也不会自动识别SIM卡并注册网络。重启手机即可再次识别。
>> 华为荣耀畅玩5X 你们刚买的手机是不是已经贴过一层膜了？
荣耀5X出厂是已经贴好屏幕保护膜的。
>> 华为荣耀畅玩5X 怎么刚买的手机老是发烫
客服156，手机发热的原因有很多，比如使用大耗电量应用、弱信号下通话或上网、环境温度高等，通常和手机自身质量没有直接关系。
华为手机采用了华为独有的节电技术和过热保护电路，用于保护手机的安全，并且华为手机散热架构经过专业的设计和详尽的测试，确保您使用华为手机时获得良好的工作和娱乐体验，请您放心使用。
>> 华为荣耀畅玩5C 我是刚买的手机怎么没有恢复出厂设置选项？
建议您在恢复出厂设置之前备份好您手机个人的数据资料。具体恢复出厂设置方法如下：您可以打开手机“设置”，点击“高级设置-备份和重置-恢复出厂设置”。选择是否格式化内部存储空间，然后点击“重置手机”。点击“重置手机”，此时手机开始恢复出厂设置，并自动重启。
>> 华为荣耀畅玩6X 我刚买的，手机电量用不上一天怎么回事
手机电量实际使用时间与您当前的网络环境、使用习惯和第三方软件有关，若您感到用电快，请取消无需后台运行应用的受保护状态。点击手机管家 > 剩余xx% > 受保护应用，取消无需后台运行应用的勾选；请调整屏幕亮度。进入设置 > 显示 > 亮度，减小亮度进度条的值。您可以在手机管家的电池管理中，查看电池的耗电情况。请您视使用场景进行合理设置；请查看信号是否正常。如果信号一直偏弱或无信号也导致高耗电。如果当地没有4G信号或信号较弱，建议关闭4G开关，防止网络频繁切换耗电。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 刚在你们买的荣耀畅玩4X 上面薄薄的一层是保护膜吗？要不要重新贴膜？
客服04：手机出厂是有贴膜的哦，可以重新贴膜的哦，
