请确认连接电视机是HDMI数据线还是AV音视频线。
请检查 AV 线的三分接头是否按照颜色正确连接到电视机的三色插口，若连接顺序有误可能会出现异常。
可能是电源线或 AV 线连接松动，请重新连接，避免接触不良引起问题。
传统电视输出的是模拟信号，易受环境干扰，请远离电磁炉、微波炉等可能带来大干扰的设备。
出现此现象，一般将盒子断电重启后可恢复，另外您也可以尝试将电视盒子进行软件升级。
>> 华为荣耀盒子Pro 路由器上移动硬盘共享视频资源，可以选音轨吗？
此款为华为荣耀盒子Pro，只要视频本身有多音轨就可以选择音轨。请使用盒子自带“媒体中心”播放该多音轨视频，在视频播放时，按遥控器菜单键，可以打开播放设置，在“音轨”设置选项选择设置即可。
>> 华为荣耀盒子Pro AV线 华为盒子可适用吗
此款是 华为荣耀盒子Pro原装AV线，华为盒子不适配的。
>> 华为荣耀盒子Pro AV线 小米盒子3s可以用吗
该款是华为荣耀盒子Pro原装AV线，支持荣耀盒子Pro，您的小米盒子具体适配的AV线，建议您咨询小米客服。
>> 华为荣耀盒子Pro 请注意我说的是HDMI输入，不是输出到电视端的接口。IPTV输出到HDMI输入，共用一个接口到电视。我描述的够详细了吧？
客服200：请问您是咨询盒子的连接方法吗？
荣耀盒子Pro首次使用，
1.用 HDMI 线将盒子连接至高清电视机的 HDMI in 接口。盒子自动开机。
2.打开电视，用电视机遥控器切换电视信号源至连接盒子的 HDMI 输入。此时电视画面将显示盒子开机界面。
3.根据画面提示完成开机向导的操作。
盒子属于网络盒子，需接入到网口，而不是iTV接口。而 iTV 接口用于连接电信下发的 IPTV 机顶盒。
>> 华为荣耀盒子Pro 请问荣耀盒子pro跟荣耀盒子有什么区别，我的电视是SONY的，可以用吗？
客服200：
荣耀盒子Pro具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
荣耀盒子Pro具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
荣耀盒子Pro音频接口没有SPDIF接口，采用的通用的一分三音视频AV线，用户可自行购买。荣耀盒子M321 有SPDIF接口，采用华为专门规格的AV复合音视频线。
荣耀盒子Pro没有 microSD 卡槽，不支持microSD 卡接入。荣耀盒子M321 有 microSD 卡槽，支持microSD 卡接入。
荣耀盒子Pro的视频合作方是国广东方（CIBN）。荣耀盒子M321的是央广银河（GITV）。两者视频内容有一定的差异。
荣耀盒子Pro为 Android 5.1 ，荣耀盒子M321为 Android 4.4 。
荣耀盒子Pro内存2GB、闪存8GB，荣耀盒子M321内存1GB、闪存4GB 。
荣耀盒子Pro支持杜比、DTS音效，荣耀盒子M321不支持。
可以，对电视机品牌和型号无特别限制。
>> 华为荣耀盒子Pro 不支持学习电视开关机吧，这是荣耀盒子最大的弊端，赶紧加一个学习功能吧，落伍了
客服243，非常感谢您的建议。目前盒子也是有其他的人性化的功能，您可以了解一下：
荣耀盒子pro支持跨屏续播，即一个华为账号即可实现荣耀盒子pro、手机、平板等设备的个人在线观影记录、收藏等信息跨屏同步，随心追剧。盒子采用互补式天线+网口，让网络更加稳定；支持Hilink一键连网（需使用具有Hilink协议的华为路由器），无需手工输入密码；同时支持蓝牙4.0，可扩展更多连接设备；拥有多屏互动、家长控制、微信遥控灯功能，等您来体验。
>> 华为荣耀盒子Pro 我家客厅没有电视，用的是投影。请问荣耀盒子pro可以连投影和功放吗？怎么连？
客服156,1、功放：可通过连接AV线来实现功放，请确认连接电视机的AV线为通用的一分三 AV 音视频线，荣耀盒子M321、华为盒子M330的专用AV音视频复合线，不适用于荣耀盒子Pro。
2、可以连接投影仪的，盒子有 HDMI 输出接口 ，带有 HDMI 输入接口的显示设备均可作为盒子的显示器。
电脑显示屏、投影仪等其它不带 HDMI 输入接口的显示设备，可通过相应的转换器（如： VGA 转 HDMI 转换器）与盒子连接。
（注：便携机自带的 HDMI 接口多为输出口，带 HDMI 输入接口的便携机较少。如果便携机带有 HDMI 接口，则也可以作为盒子显示屏。
如果转接器带有电源接口，使用时请将转接器接上电源。）
>> 华为荣耀盒子Pro 请问此款盒子支持红外线遥控器吗？也就是华为荣耀盒子M330的遥控器
客服200：
不支持红外遥控器，荣耀盒子采用的是红外遥控器，不适用于荣耀盒子Pro。
荣耀盒子Pro和荣耀盒子M311的蓝牙遥控器可以通用。
>> 华为荣耀盒子Pro 请问哪款荣耀盒子自带dts解码？就是hdmi接电视播放dts音轨能有声音的。
荣耀盒子pro支持DTS 音效。
