如果是手机自带华为音乐，请检查该应用的联网权限是否打开。另外可以尝试更换网络环境（数据流量/Wi-FI）检查是否可以正常使用。
>> 华为荣耀畅玩5X 移动联通4G是移动，联通网络都支持吗？
客服187， 荣耀5X的移动联通4G版主卡支持移动联通2/3/4G网络，副卡支持移动联通2G网络。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 请问一下这款手机视频到QQ或微信上有没有限制？
客服200：这款手机支持安装第三方软件，在华为应用市场里可以下载安装QQ、微信。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-UL00) 是高通骁龙处理器吗？在机器上怎么才能看的出来
客服200：
CPU型号： 高通骁龙8939（高通骁龙616）
具体CPU型号查看不到，在“设置”-“关于手机”可查看关于手机信息。
>> 华为荣耀畅玩5X 请问全网通主卡和副卡都支持移动联通和电信么
客服200：全网通版本主卡支持移动联通电信4/3/2G，副卡支持移动联通2G。
>> 华为荣耀畅玩5X 请问第一代的SIM卡剪了查副卡上能用吗？好像第一代的芯片好大哦
客服206，
这款上卡槽可以放Micro SIM卡；下卡槽可以放Nano SIM和Micro SD，不建议使用剪卡，
若您的卡不适合，建议您在营业厅更换标准的Micro SIM卡或者Nano SIM卡。
>> 华为荣耀畅玩5X 为什么叫华为，又叫荣耀
客服206，
您咨询的这款是荣耀 畅玩5X（KIW-AL10），
荣耀系列是华为产品手机系列中的其中一个系列。
>> 华为荣耀畅玩5X 是指纹解锁码
客服140，荣耀 畅玩5X可以支持指纹解锁。
>> 华为荣耀畅玩5X 是移动4G的吗？
客服140，您咨询的此款手机是荣耀畅玩5X移动4G版本。
主卡支持移动4G/3G/2G，副卡支持移动联通2G。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-UL00) 双网通和全网通运行内存一样吗
客服140，
荣耀畅玩5X全网通 运行内存(RAM) 3GB
荣耀畅玩5X双4G版 运行内存(RAM) 2GB
