建议请直接往壶体里面注水，放在台面上，确认一下内胆会不会出现漏水的现象。也请及时联系厂家客服，或者登录我们后台提交申请，以便售后人员为您确认具体情况。
>> 天际BJH-W300F 买回来试了两次，发现这个中药壶都不能从高低档自动转换到保温档，一直烧，水位也合适，怎么回事？
这款W300F系列产品是以壶体中间底部的发热体识别进入保温状态。当药材、药汁煎煮到跟发热盘感应器持平的时候就会伴有蜂鸣声自动进入保温。建议当壶内的药材沸腾时，请用筷子或者汤勺把壶体的药渣都弄到发热体四周，保持中间发热体上面没有药渣覆盖，以免影响到药壶判断里面水的分量以此来转保温。当药材遮住了发热体感应器，会一直处于煎煮的状态哦！
>> 天际DGD30-30ZWD 我刚拿到，拿水煮着试了下怎么一股子烧焦的味道是有问题吗，会不会电起火啊
电炖锅发热圈阻燃材料制作，这种阻燃材料遇热有异味产生，新炖锅使用几次，材料干燥挥发就不会了。属于正常现象，请放心使用！
>> 天际DDG-W330N 今天刚买的、试了一下特别慢是什么情况、半天没动静
这款W330N系列产品本身功率较小，属于细火慢炖型，建议请直接加热水炖煮会比较快一点。一般炖煮食材大概需3~5小时。
>> 天际GSD–W122B 刚买的炖盅，煮粥怎么煮
煮粥按照米和水的比例，1:8 分量下即可哦，一般炖煮2~3个小时。另外也可以根据自身的口感适当调整分量和炖煮时间的。
>> 天际DDG-30AZ 我昨天晚上试着煮了一下稀饭，两个多小时水都没有开，但是稀饭却煮好了，这是怎么回事？水要是不沸腾的话，炖肉是不是炖不烂？
30AZ产品是属于细火慢炖型，文火炖煮，由于本身功率较小，于是炖煮过程中是不会有水开沸腾现象哦！但是食材都是可以炖煮完成的，请放心！建议直接加热水炖煮，可以根据食材不同和口感需求进行掌控，炖煮完成请手动转保温或者手动关掉。慢炖锅运用广东"老火靓汤"的原理，是文火慢熬，炖煮时间长也不会减少过多汤汁水分，这样煲出的汤才能留住营养的。
>> 天际DZG-W414F 你好，看说明上还要给鸡蛋大头上敲一个洞，那如果不敲洞是不是煮不熟？敲的话会不会敲烂？
鸡蛋蒸煮过程中往鸡蛋偏大的一头戳一个小孔，是为了起到防止蒸煮过程中出现爆裂的现象。
>> 天际DGD20-20ZWD 今天刚买2L的，加点凉水想烧开消毒居然烧了1个多小时没开，不知道以后煲汤能不能烧开了。
20ZWD是无法像大功率大沸腾的迹象，属于比较慢的炖锅，毕竟功率低，开了就是冒个气泡这样，一般炖煮时间要3-5小时左右。
>> 天际DGD40-40ADD 商品刚收到第一次烧怎么会有塑料气味
头几次使用有塑料味道，是因为产品内部的绝缘零件，云母片起到绝缘的作用，让电不会传导到锅体，第一次通电，进一步干燥造成的。胆内的食材炖煮好取出来,离开锅身则只有食材本身的香味 ！对人体的方面也是没有影响的，后续就不会有。
>> 天际DGD12-12QWG 请问我快炖两个小时要耗多少度电？武汉的售后在哪里？一般煮粥快炖多长时间可以熟？
12QWG产品额定功率210W，而功率会根据功能自行转换。平均每个小时耗电不会超过0.21度电。这是武汉的售后点地址：硚口区武胜路下荣华里B座一楼13－20号，027-85820783。产品煮粥请选择快炖功能，一般2个小时可以煮好。也可以根据食材不同以及口感方面的需求自行设定炖煮时间.
