电源线目前统一以新国标生产。电源线连接头与耦合器要存在一定的拉力，将电源线连接头与耦合器之间稍用力插到位即可。所以需要用力直线方向往耦合器插到位，插到第二个卡扣，您如果只插到第一个卡扣就会比较松动，用力插至第二个卡扣就会很紧哦！
>> 天际DDG-W320N 请问这个锅和电源线是一体的么？
这款320N电炖锅的电源线是跟主机连接在一起的，是一体的.
>> 天际DGD20-20ZWD 老板'锅用了一段时间不错，但跟锅接触的那一端线有些接触不良，稍碰一下就会断电，请重新寄根线吧！
抱歉给您造成不便！产品使用过程中若有异常情况，请及时拨打天际售后服务中心电话4007005007，或者联系厂家客服，以便为您确认具体情况跟进处理。
>> 天际DGD50-50CWD 与天际陶瓷内锅底接触的底盘有点像生锈了，又像糊了，怎么处理？
这是由于陶瓷内胆外面底部没有擦干而直接放入进行炖煮，或者是底部不小心沾到油渍后，经过加热而导致的。不会影响到正常现象，还请一定要保持内胆外壁底部干净和避免沾到一些油渍的东西.
>> 拜杰BJ-70A 我的这个锅才用了一次，接触锅的电源线插头的尖端部位已经有点烧黑，这种情况正常吗？有图片不知道怎么上传
是正常的，接触点是不锈钢的，遇电流通过会产生这现象，有问题请与我们联系。
>> 天际DGD-13EG 你好锅里面要加水吗
13EG产品是隔水炖炖锅，是通过加热主体内的水对内胆食材进行炖煮。不锈钢外锅体里面一定要加水才能通电启动，请加到放盅前水位线地方。
>> 天际DGZN18-18QWG 新买的锅子接触不良，灯老是自动就灭了
请检查一下电源线与耦合器接口是否已经插到第二个卡扣位置，如果只插到第一个卡扣就会比较松动！
>> 天际GSD–W122B 锅体本身白色部分是瓷器的还是塑料的？
锅体是食品级塑料材质，
>> 天际DDZ-16BW 炖锅内加水不会漏电？
不会的哦，16BW主体外锅加水才能开始工作的。
>> 天际DDZ-16BW 溶锅里要加水吗？第一次用不怎么会用
主机体外锅要加水才能使用哦，不然会干烧断电的哦。
