请确保遥控器在有效范围内且中间无障碍物
>> 华为荣耀盒子voice 你好，使用盒子时需不需要电视连接无线？还是只要盒子连接上无线就可以用了？
客服200：是由盒子连接无线WIFI，
用 HDMI 线将盒子连接至高清电视机的 HDMI 接口。
将盒子插入插座，盒子自动开机（盒子无指示灯）。
打开电视，用电视机遥控器切换电视信号源至连接盒子的 HDMI 输入。此时电视画面将显示盒子首次配置界面。
根据画面提示，完成开机设置。
>> 华为荣耀盒子voice 华为荣耀盒子Pro 旗舰高清网络机顶盒 电视盒子 4K 杜比+DTS 智能语音 跨屏续播 蓝牙遥控器 网线+WiFi 300M和荣耀盒子voice有啥区别？
客服243，
与荣耀盒子M311 的差别如下：
?荣耀盒子Pro具有 USB 接口、AV 接口、网口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功放等音频设备、网口可插网线上网。荣耀盒子M311有 microSD 卡槽，支持microSD 卡接入。
?荣耀盒子Pro的视频合作方是国广东方（CIBN）。荣耀盒子M311的是央广银河（GITV）。两者视频内容有一定的差异。
>> 华为荣耀盒子voice 请问此款盒子离路由器6米左右可以使用吗？
客服156，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内使用。
>> 华为荣耀盒子voice 你好，这个盒子必须要装SD卡吗
此款盒子的使用不一定需要安装SD内存卡。
>> 华为荣耀盒子voice 你好，这个盒子使用方法简单吗？
这款盒子采用先进的智能语音技术，可通过遥控器上语音键瞬间迅速定位喜爱的视频内容、打开感兴趣的应用，操作直观，上手即用，非常方便。
>> 华为荣耀盒子voice 为什么我的盒子现在关电视开电视历史记录不保存了呢？每次看完下次接着看上次的时候历史记录里就不保存，有时有上次的只保存一个，有时是空的什么也没有，我恢复出厂设置几次了也是不管用
如果盒子连接的是路由器的WiFi或者有线网络，建议您尝试修改路由器的DNS地址；或尝试将盒子恢复出厂设置，若无效请携带发票到网点检查。
>> 华为荣耀盒子voice 请问一下这盒子有网络就能用吗，因为我是共享网络
盒子连接网络之后就可以使用。
>> 华为荣耀盒子voice 请问怎样回看过去的电视节目呢
客服243，
盒子不支持回放功能，因为直播是与电视台节目同步的，无法进行回放。
>> 华为荣耀盒子voice 你好这款盒子和电视连接上HDMI就可以看 了么？ 需不需要连接网络？ 不连接网络直接插上hdml就可以看不
客服156，通过HDMI线来连接电视，还需要连接网络来看视频的。
