您可以先尝试更换其他网页看能否访问网络，或者是去掉路由器后看能否上网，在连接路由器的WiFi或网络之后访问192.168.31.1，进入路由器后台“常用设置-上网设置”中查看一下是否有联网的错误提示代码或者确认是否有设置设备禁止联网。依然无法解决问题，您也可以联系400-100-5678小米官方客服，请咱们的客服人员来为您进行一下详细的排查。
>> 小米红米Note3 我买的小米NT3屏锁了忘记密码了请问怎样才能解开
关于您反馈的问题，如果手机上绑定小米账号的话，建议您可尝试使用手机上绑定的小米账号进行打开使用查看。如有其它疑问，可致电小米厂商技术支持，电话4001005678，详细为您排查解答。
>> 小米红米3X 新买的小米3X 手机为什么上不去网
不确定具体是什么情况下无法上网，若手机连接了WiFi无法正常上网，您可尝试按照以下方式解决：1.取消手机WiFi网络保存，重新输入密码连接使用查看；2.更换WiFi网络环境，连接其他WiFi后使用查看；3.若连接同一WiFi的其他设备均可正常上网，您可将手机备份数据恢复出厂设置后使用查看；4.若连接同一WiFi的其他设备均无法正常上网，多为路由器异常，您可重启路由器重新设置后使用查看。若仍无法正常上网，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈进行相应售后。
>> 小米盒子3 我买的小米电视也要盒子吗
小米电视与小米盒子搭配更完美，通过小米盒子，可以做到：在电视上观看 在电视上观看 在电视上观看由ICNTV提供的网络视频、网络视频、网络视频、电影、视剧综艺动漫纪录片等；在电视上听音乐，已有网络台、多米虾等；可在电视上玩游戏，可应用商城下载植物大战僵尸、宝石迷阵等游戏；在电视上演示pptppt文档，可以使用小米盒子的Miracast把手机上的ppt直接投影到电视上；
>> 小米红米Note 我买的小米 红米Note 为什么老自动关机
建议您在当地官方售后点检测一下看看，
>> 小米小米Note 我想买那个999元的手机，为什么捆绑一个手机壳，我不想要，怎么操作
套餐是由我们提供的，建议您可致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询。
>> 小米路由器3 我买的那个路由器账号密码登录连网连不了。自动获取只可以聊天，但是视频跟网页连接不了
您可登陆小米路由器app查看下是否有拦截，或者可查看手机的联网控制上，是否关闭了wifi联网，如有关闭可进行允许使用查看下，如仍有疑问，随时留言咨询。
>> 小米小盒子 我买的小米盒子mini，两个问题 一：没有usb借口，还有没有办法让我装第三方的直播软件 二：我能不能用盒子看挂载在小米路由器mini上的硬盘里的视频，音频，和图片文件
1.您可以在手机上安装“投屏神器”app，保持与盒子在同一个无线网络下，为小米盒子远程安装第三方软件。2.小米盒子mini支持smb协议，可以直接打开高清播放器，高清播放器可直接刷新出局域网的SMB服务器，打开即可访问路由盘。
>> 小米盒子3 我买的小米盒子总断网啊，原来以为是路由器的原因，重新换了路由器也不行，还是总断网，每次看电视得重启电视或路由器好多次，咋回事啊
您可尝试将盒子更新至最新系统版本后，靠近路由器使用查看；如之前可正常使用，您也可尝试恢复出厂设置使用查看，如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米小米5S Plus 新买的小米5s plus高配版，wifi信号弱怎么解决！和路由器隔一个房间就只有两格信号。
关于您反馈的问题，建议您首先判断其他设备连接是否正常，如其他正常，您可删除该wifi网络，重新连接。或者可在连接wifi的情况下，升级手机到最新系统版本，再次使用查看下。
