对于您反馈的问题，若手机设置了指纹解锁，您可使用指纹解锁使用查看；若手机未设置指纹解锁，忘记了锁屏密码（密码错误），手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”，您可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“擦除”手机；如果愿意通过线刷的方式清除锁屏密码，您可在http://www.miui.com/unlock/申请解锁权限，解锁BL锁后尝试刷机操作。若仍无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈进行相应售后处理。
>> 小米小米5S 很多客户说指纹开锁不灵敏，是有这回事吗？
小米5S手机的指纹采用无孔式超声波指纹识别，在使用过程中有很好的效果，您可放心选购。
>> 小米小米Max 你好，指纹可以加密应用软件吗，比如手机你们、淘宝网等，通过指纹才能进入软件？
可以。从开发版MIUI6.3.17，开始支持应用锁功能。 设置之后便可正常使用。
>> 小米红米Note4 你好，指纹解锁第一次打不开，屏慕亮一下就黑屏了，在用指纹解锁一次才行，是怎哦回事
若是在指纹解锁的过程中手机有震动但没解锁，说明这次解锁没成功。您可以尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，这样就能保证录入的指纹图像和指纹解锁时手指按上去的图像保持一致，提高解锁成功率。
>> 小米红米Note3 你好，指纹解锁按错5次就开不了。屏幕会显示指纹认证失败。这是怎么回事
在输入5次错误指纹后，为了保证指纹解锁功能不被恶意破解，系统会锁定指纹加密区域，重新输入密码才可以解锁。
>> 小米红米Note4 你好，指纹可以加密应用软件吗
可以。从开发版MIUI6.3.17，开始支持应用锁功能。参考步骤： 在“安全中心”，点击即可进入应用锁设置项，或在设置——锁屏、密码和指纹——隐私密码——应用锁进入，按照提示操作，设置之后便可正常使用。
>> 小米红米Note4 你好红米指纹开屏太慢是怎么回事
手机使用中导致指纹解锁异常的原因有很多，例如指纹识别模块不干净、手指不干净、皮肤干燥等等 ，您可尝试以下操作排查： 1、指纹识别模块不干净会影响指纹识别的灵敏度，您可检查一下指纹识别器上是否有灰尘、汗水或者其他不干净的地方，如果有脏污建议清洁一下再做指纹输入尝试；2、液体会对指纹识别的稳定性和准确性造成很大影响，如果有可擦拭手指后，再做指纹输入尝试；3、使解锁手指保证一定的湿度或按压的力量稍大，解锁便能达到理想水平；4、可尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，这样就能保证录入的指纹图像和指纹解锁时手指按上去的图像保持一致，提高解锁成功率。
>> 小米小米Max 你好，手机支持录屏功能吗，如果支持怎么操作的？
手机没有自带录屏软件，无法直接录屏。如果您需要录屏的话，您可尝试通过下载第三方录屏软件，进行使用查看下，如仍有疑问，随时留言咨询。
>> 小米智能手环 你好，请问是黑色的再加上橙色的两个东西吗？还是只有一个橙色的
此款是小米手环加小米手环原装橙色腕带套装，套餐内容包含小米手环*1、充电线*1、说明书等纸质文档*1、橙色腕带*1，小米手环标配的腕带为黑色款，您可参考选购。
>> 小米红米Note4 你好，这个手机支持nfc功能吗
不支持，红米note4不支持NFC功能，若是您有该功能需求，建议选购小米手机5进行使用。
