建议您在恢复出厂设置之前备份好您手机个人的数据资料。具体恢复出厂设置方法如下：您可以打开手机“设置”，点击“高级设置-备份和重置-恢复出厂设置”。选择是否格式化内部存储空间，然后点击“重置手机”。点击“重置手机”，此时手机开始恢复出厂设置，并自动重启。
>> 华为荣耀畅玩5C 您好，买的手机回来了，问一下上面的保护膜是钢化玻璃膜吗？
客服156，该款手机是有贴TP保护膜的，不是钢化膜。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 刚买的手机，怎么上面右上角显示2g呢？设置中已经设置成优先4g，卡也是4g卡
客服200：
主卡支持移动4G/3G/2G，副卡支持移动联通2G。
是否开通4G流量套餐，且手机上已开启了4G网络连接。
确认运营商在当地昌否有4G网络覆盖。
>> 华为荣耀畅玩5X 你们刚买的手机是不是已经贴过一层膜了？
荣耀5X出厂是已经贴好屏幕保护膜的。
>> 华为荣耀畅玩5X 怎么刚买的手机老是发烫
客服156，手机发热的原因有很多，比如使用大耗电量应用、弱信号下通话或上网、环境温度高等，通常和手机自身质量没有直接关系。
华为手机采用了华为独有的节电技术和过热保护电路，用于保护手机的安全，并且华为手机散热架构经过专业的设计和详尽的测试，确保您使用华为手机时获得良好的工作和娱乐体验，请您放心使用。
>> 华为荣耀畅玩5C 您好，这款手机可以高清通话吗?
客服243，
荣耀畅玩5C支持VoLTE功能，移动版定制版（NEM-TL00）默认打开，其他版本默认关闭，需要在“设置->更多->移动网络->VoLTE”打开VoLTE开关；
您需要联系运营商开通手机卡的VoLTE功能才能使用高清视频通话。
>> 华为荣耀畅玩5C 我是联通3G用户，如买此机全网通机身内存可用空间也是23.7GB，这样理解对吗？
此款手机全网通版本有机身内存为16G和32G两个内存版本，您咨询的此款未32G版本的。由于手机的系统文件和系统运行会占用一部分的机身内存和运行内存。同时为了满足不同客户的需求，手机在出厂时会自带一些软件，会占用一些内存，所以实际可用内存会比32G少一些。和
>> 华为荣耀畅玩5C 移动卡买全网通的可行吗!
客服243，
可以的。
此款全网通主卡支持移动2G/3G/4G、联通2G/3G/4G、电信2G/3G/4G，副卡支持移动联通2G、电信2G，不支持同时使用两张电信卡。
>> 华为荣耀畅玩5C 给老人买的，现在用的不错，但有一个问题，提示系统更新，可更新不了，就停留在0％那里，设置上有个1的提示，请问怎么解决
客服200：感谢您的支持，
可能因为您在下载安装包时，网络状态较差，导致下载的安装包不完整，请重新下载安装包。如果网络状态一直较差，建议更换网络或稍后再进行下载。
>> 华为荣耀畅玩5C 为什么刚照的相片会放到相册的中 间
客服200：
请问您是咨询查看相册照片吗？
使用图库可以查看如下照片和视频：
使用相机拍摄的照片和视频。
其他人分享的照片和视频。
从电脑同步的照片和视频。
从信息、邮件、网页等保存的照片和视频，以及屏幕截图。
