一般是网速不够导致节目播放卡顿。请参考如下方式进行解决：
进入“设置 > 网络 > 网络测速”检测您的网速，并根据测速结果选择播放对应清晰度的视频。网络带宽要求：网络稳定且不低于 10M，可以收看 4K节目。网络稳定且不低于 4M，可以收看高清节目。
同时您可以尝试清理内存。按一下遥控器待机键 ，选择“内存清理”和“垃圾清理”。用网线连接路由器上网，网速会更稳定。
如使用Wi-Fi 上网，请确保盒子和路由器之间没有大的障碍物，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内。暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。另外，请检查使用其它视频播放器是否出现相同情况，请更换播放器尝试。
>> 华为荣耀盒子Pro 测速很快 看视频怎么还是很卡
参考如下方式改善网络环境：
请确保盒子和路由器之间没有大的障碍物，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
>> 华为荣耀盒子Pro 发热是否很厉害
客服156，盒子是经过严苛的检测出厂，能够满足正常需求，您可放心使用。
>> 华为荣耀盒子Pro 能用手机热点看视频吗
电视盒子支持连接无线WIFI观看在线视频，手机开启热点后电视盒子也可以搜索连接。因盒子观看在线视频对网络的要求较高，不建议连接手机热点。
>> 华为荣耀盒子Pro 为什么连接有线不能看呢？只有连无线才可以用
客服140，
1.请问您指的有线不能连接是没有网络还是其它的问题呢？
2.有线连接是显示的是什么情况呢？
3.其次就是您连接的电视机是老电视还是MDMI接口的电视呢？
4.如是老电视需要搭配AV复合线连接使用的。
5.请检查您的连接线路是否是正常的。
>> 华为荣耀盒子Pro 路由器上移动硬盘共享视频资源，可以选音轨吗？
此款为华为荣耀盒子Pro，只要视频本身有多音轨就可以选择音轨。请使用盒子自带“媒体中心”播放该多音轨视频，在视频播放时，按遥控器菜单键，可以打开播放设置，在“音轨”设置选项选择设置即可。
>> 华为荣耀盒子Pro AV线 华为盒子可适用吗
此款是 华为荣耀盒子Pro原装AV线，华为盒子不适配的。
>> 华为荣耀盒子Pro AV线 小米盒子3s可以用吗
该款是华为荣耀盒子Pro原装AV线，支持荣耀盒子Pro，您的小米盒子具体适配的AV线，建议您咨询小米客服。
>> 华为荣耀盒子Pro 与华为盒子增强版有何区别，也是第4代海思媒体播放芯片吗？集成影睿引擎内核吗？画质如何？会不会有画面发白，偏色，过爆等画质问题？
客服243，
?荣耀盒子Pro具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。M330不支持。
?荣耀盒子Pro音频接口没有SPDIF接口。
?荣耀盒子Pro没有 microSD 卡槽，不支持microSD 卡接入。华为盒子M330有 microSD 卡槽，支持microSD 卡接入。
?荣耀盒子Pro不支持 STB in接口。M330支持 STB in接口，可以接入高清机顶盒。
?荣耀盒子Pro的视频合作方是国广东方（CIBN）。M330的是中央广银河（GITV）。两者视频内容有一定的差异。
?荣耀盒子Pro为 Android 5.1 ，M330为 Android 4.4 。
?荣耀盒子Pro内存2GB、闪存8GB，M330内存1GB、闪存4GB 。
?荣耀盒子Pro支持DTS音效，M330不支持。
处理器是海思四核处理器 Hi3798M 芯片，GPU 四核。
荣耀盒子pro拥有杜比5.1+DTS2.0的影院级音效配置，同时支持4K分辨率、H.265硬解码和ImprexTM芯片级画质增强，让你体验身临其境的震撼影音。
>> 华为荣耀盒子Pro 相比普通版荣耀盒子，在硬件层面除了内存运存之外，还有哪些加强？
荣耀盒子Pro是华为荣耀针对中国市场推出的新一代4K网络机顶盒。采用简洁纯净造型，上下分层设计，更加轻薄，轻松融入家居环境。
荣耀盒子Pro具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
荣耀盒子Pro具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
荣耀盒子Pro音频接口没有SPDIF接口，采用的通用的一分三音视频AV线，用户可自行购买。荣耀盒子M321 有SPDIF接口，采用华为专门规格的AV复合音视频线。荣耀盒子Pro没有 microSD 卡槽，不支持microSD 卡接入。荣耀盒子M321 有 microSD 卡槽，支持microSD 卡接入。
荣耀盒子Pro的视频合作方是国广东方（CIBN）。荣耀盒子M321的是央广银河（GITV）。两者视频内容有一定的差异。
荣耀盒子Pro为 Android 5.1 ，荣耀盒子M321为 Android 4.4 。
荣耀盒子Pro内存2GB、闪存8GB，荣耀盒子M321内存1GB、闪存4GB 。
