客服243，
1、 如使用家庭网络，请确认是否有多个路由器级联在一起使用，请单独连接主路由器确认是否能正常上网，如果可以正常上网，建议您检查是否正确搭建级联网络。
2、 请确认连接其它正常的WLAN网络是否可以上网，如果不可以建议您重启手机后再尝试。如果其它手机连接该WLAN网络也无法上网，建议您检查无线路由器网络是否正常。
3、 如果手机连接WLAN网络后，锁屏或待机手机就会断网，请打开WLAN/WIFI菜单，在高级设置中将“在休眠状态下保持WLAN/WIFI连接”修改为“始终”。
4、 请确认是否安装了第三方VPN软件（翻墙软件），此类软件可能导致WLAN连接异常。如果安装了类似软件，建议卸载此类软件尝试修复。
>> 小米小米Note 我的手机刚买一个多月现在看视频五十个电就自动关机，一看视频就关机，请问怎么办？
您可使用手机自带的小米视频播放器查看；也可卸载重装第三方视频播放器使用查看；如仍无法解决，建议更新系统版本至最新使用查看，如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 华为荣耀7 是刚化膜吗
是的，您看的这款是适合华为荣耀7的钢化膜哦，有需要的话您直接下单即可。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 5月买的5X，刚买时挺快的。现在反应有点迟钝，锁屏后有时要按4，5下才能打开，不知是为什么?
建议您如下操作：
1、点击屏幕下方“方块键”（部分手机为长按“方块键”），从屏幕底端向上滑动（或点击垃圾桶图标），清理后台进程：较多的后台进程会占用较多CPU，导致卡顿。
2、重启手机：长时间未关机的话，会导致系统缓存数据过多，手机运行状态不佳等，可尝试重启手机恢复。
3、通过手机管家更改部分手机设置：
a．打开设置>全部设置>受保护的后台应用（EMUI 4.0及以上平台：手机管家>剩余xx%>受保护应用），关闭不需要的后台运行软件。
b．打开设置>开机自动启动(EMUI 4.0及以上平台：手机管家>自动启动管理)，关闭不需要开机时自动启动的软件。
c. 打开手机管家>加速优化（或清理加速）>设置，勾选手机运行缓慢提醒，当手机有此提醒时请将手机进行优化。
4、手机服务 > 自助服务(服务页签下) > 性能优化，根据屏幕显示内容，使用适当的优化方法。
5、暂停后台的下载或者文件拷贝：后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源，建议不要同时进行多任务。
>> 华为荣耀盒子voice 刚开始使用，但是无法接收手机投射，请问为什么
客服187， 您可以按照以下步骤操作：
1.盒子端：进入“应用 > 应用市场”下载并安装“乐播投屏”。
2.盒子端：安装完成后，打开“乐播投屏”。
3.手机端：在手机上下载并安装“乐播投屏”。您可以扫描电视端“乐播投屏”界面右边的二维码下载手机客户端，或者在手机应用市场中搜索并下载。
4.手机端：打开“乐播投屏”，并确保手机和盒子连接至同一网络。点击“乐投”可以将手机画面同步显示在电视机上。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 1.时间为与网络同步情况下，有时会慢1－3个小时，重启手机恢复成正常时间。2.QQ视频中图片不清晰，达不到手机实际像素。3.内存太低，总容量为8GB,而可用空间只有266MB
建议您找售后网点看一下，
>> 华为荣耀畅玩4X(Che1-CL20) 为什么插了SD 点下载默认储存位置 也是SD卡 下载程序还是用的手机存储...
客服200：
支持第三方应用下载视频保存在SD卡，
您进入到要下载的应用的设置选项里，看能否设置下载文件的目录，如果可以设置下载路径，请修改下载路径到SD卡里，具体的文件路径，可以参考文件管理器里SD卡里目录的路径。
如安装的第三方应用不允许下载到SD里的，这个是由应用软件决定的。
>> KOOLIFE华为荣耀NOTE8 我刚贴完膜，怎么有水印？
您在用酒精擦拭纸的时候可能没有等酒精挥发完之后您就贴上了，导致水印出现。
>> 华为华为荣耀盒子 为什么刚买的直播看不了了，点进去就退出来了
盒子本身不支持直播，需要您下载第三方视频软件，如果您下载的软件会山退，建议您更换其他软件尝试哦。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 只有移动版了 我想问移动版可不可以放联通卡使用
客服200：
可以，支持移动4G/3G/2G，联通2G。
