忘记密码后，可按照以下方案清除锁屏密码：因为清除锁屏密码会造成您个人数据的丢失，所以在操作前优先建议您备份数据：1、 如开启了云服务可在https://i.mi.com/确认数据是否同步到云端。2.如果您手机系统版本在安卓6.0以下，可尝试连接小米手机助手备份数据。备份数据后可通过下面方法清除密码： ① 安卓版本在6.0以下的手机在关机状态下使用”电源键+音量上”进入恢复模式连接小米手机助手刷机；② 如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“擦除”手机。擦除手机后，手机上的数据会被清理，建议您可提前备份好。
>> 小米红米Note3 你好，我的手机是Note3,现在那个指纹解锁没用了，请问一下是什么原因
手机使用中导致指纹解锁异常的原因有很多，例如指纹识别模块不干净、手指不干净、皮肤干燥等等 ，您可尝试以下操作排查： 1、指纹识别模块不干净会影响指纹识别的灵敏度，您可检查一下指纹识别器上是否有灰尘、汗水或者其他不干净的地方，如果有脏污建议清洁一下再做指纹输入尝试；2、液体会对指纹识别的稳定性和准确性造成很大影响，如果有可擦拭手指后，再做指纹输入尝试；3、使解锁手指保证一定的湿度或按压的力量稍大，解锁便能达到理想水平；4、可尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，这样就能保证录入的指纹图像和指纹解锁时手指按上去的图像保持一致，提高解锁成功率；5、尝试备份数据，之后在“恢复出厂设置”清除数据后重新开机使用。若依旧异常，希望您可以致电400-606-5500或访问厂家客服反馈此问题，让我们能更快的帮您解决处理。
>> 小米小米蓝牙游戏手柄 你好为卅我手机连上蓝牙，玩不了王者荣耀？
小米手柄使用的是谷歌手柄协议，当一款游戏遵循该协议时小米蓝牙手柄自动适配。若是您玩游戏存在异常，建议更换其他游戏查看，若是均存在故障，可联系我们客服申请售后检测。
>> 小米红米Note4 你好，这款手机有NFC功能吗？
没有。红米note4手机不支持NFC功能，如有此功能需要，您可参考选购小米5手机。
>> 小米红米 Pro 你好，这款手机支持视频通话吗
支持。红米Pro支持VoLTE， 目前小米手机、红米手机中支持VoLTE的机型可以实现视频通话（需SIM卡开通此功能，且当地运营商网络支持），不支持VoLTE的机型受限于Android原生系统的缘故不支持视频通话、可视电话。
>> 小米红米Note3 你好，我的手机微信群加入手机通讯录，但是经常自动退出通讯录，请问是怎么回事
关于您反馈的问题，建议您可尝试重启手机，或者可尝试升级手机到最新系统版本后，再次使用查看下，如仍有疑问，您可致电小米厂商技术支持，电话4001005678，详细为您排查解答。
>> 小米小米5S Plus 你好，请问这手机带塑料保护套吗？
该款小米5S Plus手机标配包含：手机主机 / 电源适配器 / 保护壳 / 插针 / USB Type-C 数据线 / 三包凭证 / 入门指南 / 插针，标配不包含保护套。您可详细查看产品参数，根据您的需要选购。
>> 小米红米Note 你好，我的手机突然就可热了，然信关机。是什么问题
建议您到小米手机售后点查看，
>> 小米红米3S 你好，我的手机在待机情况下收不到微信，而且打开微信界面上边总是显示“无法连接网络”，我的手机设置也检查过，不知道是什么问题
您可尝试重启手机，或者可尝试升级手机到最新系统版本，再次使用查看下，如仍有疑问，您可致电小米厂商技术支持，电话4001005678，详细为您排查解答。
>> 小米红米 Pro 我昨天买的手机怎么没耳机线呢？
由于不同人喜欢耳机的类型不同，为让大家有更多选择，并降低大家的购买成本，小米未标配耳机，您可以根据个人喜好进行选购的。
