关于您说的无法打开微信视频的问题：检查网络是否连接正常。
打开视频连接时，网页会提示安装相关的视频插件，建议安装。
刷新当前网页。
另外，关于您说的无法打开微信图片的问题：图片是很早之前接收的，但是没有及时查看，图片缓存可能已经被微信服务器删除，聊天记录中仅能查看缩略图。
您的 microSD 卡坏了，可以尝试换张 microSD 卡。
微信数据是从别的手机备份恢复过来的，图片、语音及视频等数据丢失了。
建议您更改默认存储位置和清楚缓存。
>> 华为畅享5S 你好我昨天买的手机怎么没有保护套
此款手机标配是没有保护套的。
>> 华为畅享5S 你好，新买的手机贴膜了吗？？？什么膜
客服187， 华为畅享5S出厂时没有贴膜。
>> 华为畅享5S 你好 请问1099和999的有何区别？
客服200：
这是两个不同的版本，支持的网络制式不同，为了您更好的 了解这两款手机的参数对比，建议您可以打开链接查看详情https://www.jd.com/compare/2250239-2250233-0-0.html。
>> 华为畅享5S 你好请问这款手机支持电信卡吗？
您咨询的这款产品主卡支持移动2G/3G/4G；
副卡支持联通2G、移动2G；不支持电信卡。
>> 华为畅享5S 你好请问这款手机支持电信卡吗
客服206，
这款支持使用电信卡，
但是不支持同时使用两张电信卡。
>> 华为畅享6 你好，我买的手机，移动卡不能装进去，
这款手机支持的是Nano SIM卡，若您的卡太大建议您到营业厅更换标准的Nano卡使用。
>> 华为畅享5S 商家打广告是4G手机手机，我拿到手机查看内存怎么又是2G了。
华为畅享5S银色移动联通电信4G手机，这里的4G是指手机支持运营商的4G网络，该机型运行内存是2GB。
>> 华为畅享5S 你好，请问使用移动和电信的卡时，要怎样放置我配搭和用那个型号才可以实现双卡双待双通？
客服187， 华为畅享5S电信版与全网通版都支持同时用移动电信卡，双卡双待双通；电信版主卡支持电信2/3/4G网络，副卡支持移动联通2G网络，全网通版主卡支持移动联通电信2/3/4G网络，副卡支持电信2/3G网络和移动联通2G网络。
>> 华为畅享5S 你好，华为畅享5s2G+16GB全网通的机子是不是不是4G的网络？
客服187， 华为畅享5S全网通版主卡支持移动联通电信2/3/4G网络，副卡支持移动联通2G网络和电信2/3G网络。
