首先您可确认手机自身的拍照或录像功能拍摄出来的画面是否正常，若正常，说明硬件本身不存在问题。由于高清视频通话对网络环境要求非常高，在使用三方应用进行视频通话的时候，应用会对视频的分辨率与画质进行压缩，以保证视频通话的流畅度，通常在网络环境较差的情况下，视频压缩的程度会更高，画质也会相对较差，为正常现象。如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米 Pro 你好，我想问下为什么我买的，红米pro标配手机的音乐，麦克风，就一边有声音？？？？
红米Pro手机是单扬声器，充电接口一边是扬声器，一边是主麦克，您可详细查看产品参数，根据您的需要选购。
>> 小米红米Note3 我想问下红米note3可以支持几个人的指纹
红米note3手机最多只能添加5个指纹，若想要添加其他的指纹，需要删除不用的指纹。
>> 小米红米 Pro 我想问下手机用的爱奇艺播放器，下载的电影在手机哪个文件夹里
您可打开手机文件管理-手机-iqiyi-data中查找下，如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米3X 我想问下两张卡都可以插电信卡不
不可以。红米3X全网通手机不支持同时安装两张电信卡，您可一张电信卡搭配一张移动或者联通卡进行使用。
>> 小米红米 Pro 我想问下刚设置的密码忘了 怎么清掉数据
对于您反馈的问题，若手机设置了指纹解锁，您可使用指纹解锁使用查看；若手机未设置指纹解锁，忘记了锁屏密码，手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”，您可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“擦除”手机；如果愿意通过线刷的方式清除锁屏密码，您可在http://www.miui.com/unlock/申请解锁权限，解锁BL锁后尝试刷机操作。若仍无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈进行相应售后处理。
>> 小米红米Note3 我想问下手机充值发票是什么
抱歉无法明确您的问题，发票相关问题，麻烦您致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服咨询。
>> 小米红米Note3 我想问下全网通实际的运行内存是多少，系统占了多少内存？
为保证手机正常使用，系统会占据一部分运行内存维持运转。手机打开的软件不同，运行的程序不同，剩余运行内存也是不同的，所以暂无具体数值提供，您可以清理不常用软件以便达到更好的体验。
>> 小米红米Note3 我想问下手机电量冲到百分之79之后半个小时都充不进去电 充电器拔下从按还是充不进去什么情况？然后又过了十来分钟又冲进去了百分之六 又不动了
建议您更换其他充电器查看标配充电器是否存在异常，若是其他充电充电时依旧无法充满，建议将手机系统升级到最新版本之后使用，如手机存在故障，可联系我们客服申请售后检测。
>> 小米红米Note3 我想问下 我的手机闹钟一直都响的 就今天小孩要上学了 闹钟都没响 怎么设置都弄不响 小孩都迟到了 这个闹钟我弄了一天都不响 设置也搞了 是我手机有问题了？
您可关机重启手机测试。如依然如此，您可备份手机数据，升级到最新版本尝试解决。
