1、建议您检查输入的密码是否正确，特别留意中英文下的特殊字符。建议您输入密码时选择“显示密码”（密码输入框右边的眼睛状图标）。
2、如果您确认密码输入正确，建议您先将路由器密码修改为纯数字，如“12345678”
3、如果路由器修改为纯数字后仍然提示身份验证失败，建议您重启手机。
4、确认是否被路由器加入WiFi连接黑名单。
>> 华为畅享5S 你好，这手机电量好不禁用啊，刚充满电，没用就耗了百分之五
客服156：建议您清理后台暂不使用的应用程序。
l 不使用手机时，请关闭屏幕。
l 缩短屏幕待机时间。
l 降低屏幕亮度。
l 降低音量。
l 不使用移动网络、蓝牙、WLAN 或 GPS 时，请关闭对应功能。
华为会定期在官网发布最新软件版本，以优化软件性能，请您及时升级手机，以体验更好的手机性能。
若您认为手机待机时间过短，已影响正常使用，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
>> 华为畅享5S 你好，这手机使用4G网络的话，需要怎么进行设置吗？我买的是移动4g的，但是只显示3g。10086说我的卡是4g的。在广州天河。不至于说没有4g信号吧？
客服206，
移动版本主卡支持移动4G/3G/2G业务，副卡支持移动联通2G业务，
将卡1或者卡2设置为4/3G主卡槽时，主卡槽是可以使用4G业务的，
手机是支持4G网络的，请核实您的4G套餐业务的办理情况，
已办理4G套餐的情况下，建议您更换一个环境，如移动营业厅附近进行检测。
>> 华为畅享5S 你好这款手机可以用多大的内存卡？
最大可以支持128G的内存卡。
>> 华为畅享5 你好，我是移动的，应该买全网通还是移动4G？
客服200：
全网通和移动版都支持移动 4G/3G/2G，您可以根据个人的使用需求选购。
>> 华为畅享5S 你好，这手机支持电子罗盘吗？
客服156：手机不支持电子罗盘的。
>> 华为畅享5S 你好这款手机电信可以用
这款手机可以使用标准的电信micro SIM卡。
主卡支持移动2G/3G/4G、联通2G/3G/4G、电信2G/3G/4G；副卡支持移动2G/联通2G、电信2G/3G(一张电信卡做副卡时，电信支持3G)。
>> 华为畅享5S 你好，这部手机配有耳塞吗
该机型官方标配包装清单：
手机 x 1，电池（内置） x 1，充电器 x 1，USB线 x 1，插卡提示页 x 1，快速指南 x 1，取卡针x1，售后服务手册 x 1不含耳机。
>> 华为畅享5S 你好这款手机和荣耀4A电池共用吗？
这款手机的电池不可以和荣耀4A共用的。
>> 华为畅享5S 你好这台手机同时用两张卡还能放…内存卡吗
客服156：上卡槽 卡1：micro sim卡
下卡槽 卡2：nano sim卡和SD卡二选一。
手机不支持放两张卡+内存卡的。
>> 华为畅享5S 你好，这个手机是不是不带耳机啊
客服200：
官方标配是没有耳机的。
