您表示的是屏幕锁还是小米账号，如是屏幕锁可以登陆小米云服务进行解锁，如小米账号还请您点忘记密码进行找回是否是在您不注意的时候朋友家人进行的注册，以上步骤如都无法解决您的问题，还请再次回复即可。
>> 小米红米 Pro 指纹速度有多快？可以用小米5的充电器充电吗
红米pro的指纹解锁速度非常快，在使用设置指纹的手指按压home键唤醒屏幕的同时，几乎无延时地快速解锁。不建议使用小米5充电器为红米pro充电，两者充电器规格不同。
>> 小米红米 Pro 你好，我买的红米Pro连接不上4G网络
您可查看手机卡是否已经开通4G。如其他手机在同一位置是正常使用4G的，则按照下面方法操作尝试：桌面>>设置>>移动网络>>网络类型选择>>4G优先，如默认即为此设置，操作：桌面>>设置>>移动网络>>接入点类型APN>>点击重置为默认。
>> 小米红米 Pro 你好 我刚买的红米Pro 摄像头对焦对不上成像模糊 怎么回事？
您可关机重启手机测试。如依然如此，您可进入相机设置--还原相机默认设置尝试解决。
>> 小米红米 Pro 去年12月买的，现在手机后摄像头拍照不清楚了，怎么回事？
您可查看摄像头是否磨损严重，如无法正常使用，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈。
>> 小米红米 Pro 你好，新买的手机出现死机现象怎么回事
关于您反馈的问题，建议您参考下面方法解决：1.如果遇到某软件死机，可能是该软件开发不规范或与当前运行软件版本不兼容导致，您可卸载重装尝试；2.为了排查是否是第三方软件带来的影响，您可以先备份，进行手机恢复出厂设置的操作，来恢复手机系统的原始状态查看这种状态是否也会死机；3.升级至最新版或线刷到最新版本尝试解决。
>> 小米红米 Pro 为什么我刚买的手机老是重启呀
这种情况一般是软件问题引起的，建议您可以尝试备份后重置看看，更新至最新的系统版本，
>> 小米红米 Pro 你好，我买的手机型号是红米pro 3G 64G内存，卡槽二不识别sim卡怎么办，卡槽一是可以用的，卡槽二我安了个内存卡是可以显示的，卡槽二安上小小卡就不能识别了，怎么回事？两个卡都是移动
该款手机采用三选二卡槽 卡槽1 支持 Micro-SIM 卡、卡槽2 支持 Nano-SIM卡 / Micro SD 扩展卡 。您可尝试按照以下方式解决：1.在拨号键盘下输入“*#06#”查看手机IMEI号看看是否正常；2、重新安装SIM卡，还是无法识别的情况，取下SIM卡用橡皮或者酒精擦拭下SIM卡的金属芯片区域，再尝试；3、更换其他相同类型的SIM卡尝试，如果可以识别，请用户去营业厅更换新的SIM卡；4、以上方法如果都不能解决，建议您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服申请售后检测。
>> 小米红米 Pro 30号新买的红米PRO正常使用半天就没电了怎么办？？
如果是在充满电的情况下，手机正常使用强度下的待机时间一般在一天左右，而这个时间内手机耗电的快慢是和使用习惯有极大关系的。如果您在耗电严重的话，建议您尝试下手机恢复出厂设置之后充满电，开启飞行模式过夜，一晚耗电为2%~5%是正常的。您可以在安全中心-电量-电量排行中查看各软件的电量消耗情况，正常情况下屏幕、Android 系统、手机待机、Android OS等这些是比较耗电的。（大屏安卓手机基本都是如此，屏幕耗电占比一般是最大的）若耗电异常，建议您致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服申请售后。
>> 小米红米 Pro 数据线用的是普通安卓线还是小米4出来之后改变过的线
该款手机采用的USB接口类型是USB Type-C（USB2.0）。
