可能是遥控器电池电量不足，请更换电池。
可能是网络断开，请进入“全部应用 > 设置 > 网络.蓝牙 > 无线网络”，将盒子连接至 Wi-Fi 网络。
可能是网络不稳定，请进入“全部应用 > 设置 > 网络测速”查看网速。若网速过低，则可能是当前网络环境不好，请检查您的网络环境。
参考如下方式改善网络环境：
请确保盒子和路由器之间没有大的障碍物，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
更换更高的网络带宽。
请尝试修改上行路由器的拨号参数 MTU 值为1500。
如果您使用的是小运营商提供的网络带宽服务，可能是运营商劫持了国广东方服务器，请致电运营商，要求解除劫持。
如果网速很好但语音功能还不能使用，请将盒子断电重启并将遥控器电池取出再装入。
请确认是否在使用第三方应用时无法语音搜索，盒子默认不支持第三方应用的语音搜索功能，语音具体支持情况取决于第三方应用本身。
>> 华为荣耀路由Pro 我已经买了荣耀路由pro光CG宽带大户穿墙王1200mbps.装在楼上，现楼下信号大强，想要配荣耀WiFi穿墙宝，请您推荐一下。
荣耀 WiFi 穿墙宝可以使用在家中或小型办公场所中任何需要加强无线网络信号的地方。网口宝连接路由器等可以上网的设备，手机、平板等无线设备连接 WiFi 宝提供的 Wi-Fi 热点即可上网。
比如：您想在卧室手机上网，但卧室离路由器太远，Wi-Fi信号不好，这时，您可以用网线将网口宝连接到路由器，然后把 WiFi 宝插到卧室，手机连接WiFi宝的Wi-Fi信号上网。
>> 华为荣耀路由Pro 为什么我买的荣耀路由器pro每隔2-3天必需重启一次，不然电脑打不开网页
客服206，
根据您的使用情况，建议您咨询华为技术客服，售后服务电话：400-830-8300，以便更好的解决您的问题。
>> 华为荣耀路由Pro 为什么我买的pro穿二堵墙信号满格网速却不稳定？而一堵墙却网速正常？是路由器问题吗？感觉和其他几十块的路由器没差别啊，求解！
客服140，
请尝试将电脑连接到路由器的其它灰色网口（LAN接口），避免个别网口接触不良。
请尝试更换一根新的网线，避免网线接头松动或网线老化断裂等。
请尝试修改路由器的Wi-Fi名称和密码，设置较复杂的Wi-Fi密码，提高Wi-Fi网络安全性，避免被蹭网而导致整个网络不稳定。
>> 华为荣耀路由Pro 您好！买了这款路由还需要买猫吗？
客服140，您咨询的路由不带猫功能。
>> 华为荣耀路由Pro 该产品有几个有线输出接口,为什么从图上看有两个有线输出接口是空的?
客服200：
以太网接口： 四个1000M自适应网口（LAN口），其中两个是没有芯片的，两个是有芯片的。
LAN接口： 一个1000M自适应网口（WAN口)
>> 华为荣耀路由Pro pro可以挂墙么？
客服187， 荣耀路由pro没有相关的钩挂口，建议平放在桌面上使用。
>> 华为荣耀路由Pro 路由器怎么和荣耀盒子配对！？荣耀盒子没有配对按钮啊
通过路由器的Hi按键，可以一键将支持HiLink智联的智能家居产品连上路由器的 Wi-Fi。
将路由器设置上网，确保Hi灯绿色常亮。
将荣耀盒子（全新或已恢复出厂设置）放置在路由器1米范围内，并接通电源。
观察路由器的Hi灯，等待约1分钟后它将自动变为橙色慢闪。此时，用力按一下路由器的Hi按键后松开，Hi灯将闪烁加快。等待约10秒，Hi灯将变为绿色常亮，即表示盒子已连上路由器的Wi-Fi。
您也可以不使用Hi按键，根据荣耀盒子的电视界面提示，选择路由器的Wi-Fi，并输入路由器的Wi-Fi密码，将荣耀盒子与荣耀路由Pro组网。
>> 华为荣耀路由Pro 为什么说是穿墙王，怎么和原来买的路由器没什么区别呢
关于穿墙问题，荣耀路由Pro默认有两个WiFi，一个是5G WiFi优点是速度快、干扰少，但穿墙能力弱。对于穿墙性能要求不高的设备，建议优先连接5G WiFi。另一个是2.4G WiFi优点是穿墙能力强。对于手机等需要经常在各个房间里移动的设备，建议优先连接2.4G WiFi。当您感觉路由器WiFi穿墙效果不好时，您可以重新连接到2.4G WiFi后再试试。
>> 华为荣耀路由Pro 请问三层楼房该买荣耀路由标准版还是PRO？需要配穿墙宝吗？网线在三楼
一、荣耀路由器Pro可以满足绝大部分家庭场景的 Wi-Fi 覆盖需求（如：100–200平米，三到四居室），实际覆盖效果与路由器摆放位置、家庭格局（墙的多少，墙的材质厚度）以及 Wi-Fi 信号干扰有关。如果遇到部分角落覆盖效果不佳的情况，建议尝试以下措施改善：
1、路由器尽量摆放在房间中间，不要摆放在角落、过高过低位置和弱电箱里。
2、如果周围 Wi-Fi 信号较多，建议将路由器 Wi-Fi 信道设置到一个干扰较小的信道。
3、面积较大或者多层的房子，可以考虑多个路由器 HiLink 组网或者中继组网，或者是搭配电力猫和荣耀WiFi穿墙宝搭配使用来覆盖 Wi-Fi 信号较弱的区域。
二、荣耀路由标准版：路由器可以满足绝大部分家庭场景的 Wi-Fi 覆盖需求（如：100–120平米，三到四居室）。
1、穿一堵墙时无任何影响；穿两堵墙时，上网、视频等常规业务不受影响；能否穿三堵墙与墙体材料和厚度、方向等因素有关。
