您可登陆小米云服务后，进行擦除手机，会将手机上的数据等进行清理，在擦除前，是否有备份，如没有备份的话，不建议您擦除，具体的小米账号相关问题，您可致电小米厂商技术支持，电话4001005678，详细为您解答。
>> 中兴8G 您好，请问我买的内存卡，放在手机里显示7.4G,但还是显示手机内存不足，东西存不进去是什么原因
如果有显示容量基本说明是卡好的，手机内存不足可能说的是你手机本身内存不足，外置卡和你本身手机内存是分开，具体设置请咨询你手机厂家。
>> 360官方出品360随身WiFi 2 请问是不是把这个插入电脑，手机就可以连接wifi？
是的。360随身WiFi依赖于电脑网络来创建无线网络，360随身WiFi插入已联网的电脑，安装官网wifi.360.cn新版驱动，轻松建立WiFi信号，手机、ipad、其他电脑等都可分享电脑网络，省钱，0流量。
>> 小米小米5S 请问： 小米5s 是否 支持 双卡（ 主卡电信卡 + 副卡移动卡 ）同时使用 4g ？？？据说2g 和3g 就要被停用了 。所以想买 双卡同时支持4g 的手机。
小米5S手机可以同时安装电信和移动卡，也可以同时安装两张4G的sim卡，但是无法通知使用4G网络，当一张SIM卡为电信卡，另外一张SIM为移动/联通卡时，被选为上网的一张卡可以使用4G、3G、2G网络，另外一张卡为2G网络（GSM、CDMA1X）；您可详细查看产品参数，根据您的需要选购。
>> 小米4C标准版 请问是否能够接OTG USB3.0手机U盘（micro-USB 和 USB双接口），还是只能接Type-C USB 3.1双接口OTG U盘？
不可以的。小米4c支持OTG功能，但因为具备的是type-c标准的usb接口，所以需要使用专用的type-c标准的OTG线来连接U盘等设备使用，不支持micro-USB接口，不可使用转接头。
>> 小米小米5S 小米5s不用原装的充电器快充，另外买别的快充充电器，会对小米手机有损坏吗，小米原装快充充电器哪里有卖的，买别的哪个比较好，小米5s明明写着有快充为什么带的原装充电器充不了，还很慢
小米5s标配的是快充充电器，也可使用同规格充电器为本品充电。若是充电较慢，建议将系统升级到最新版本使用。
>> 小米红米3 为什么红米3微信视频时，对方看不到我，白天还好，晚上就是黑漆漆的一片。单独开启摄像头测试没问题，卸载微信重装无法解决。多半手机系统有毛病。谁能答复下？谢谢
您可揭掉手机出厂保护膜后使用查看。如果手机拍照清晰，说明手机硬件是没有问题的。如果您使用的是微信等软件视频通话，由于高清视频通话对网络环境要求非常高，在使用三方应用进行视频通话的时候，应用会对视频的分辨率与画质进行压缩，以保证视频通话的流畅度，通常在网络环境较差的情况下，视频压缩的程度会更高，画质也会相对较差，为正常现象。
>> 小米小米手机自拍杆浅灰色 打开手机蓝牙和自拍杆开关后一直无法连接上，提示“请前往Watch应用配对Apple Watch和Iphone”要怎么做？之前用过朋友的都是直接能连上的，求解答！！！
如提示“请前往Watch应用配对Apple Watch和Iphone”代表您的iPhone手机可能识别错误。建议关闭手机蓝牙后重新打开搜索尝试，并关闭重开小米自拍杆。
>> 小米红米Note4 买到的手机暂时没有升级下载了很多软件，如果升级的话里面的软件会不会被格式化呢？还有升级大概要多久会不会导致手机死机啊！
您可进入系统工具，系统更新进行升级系统。此操作不会影响您的手机软件，您可放心升级使用。若是手机在使用过程中有疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米3S 为什么，我的手机不能使用4G网络，，以前在新疆还以为没有4G,现在回内地了，还是用不了4G
出现这个情况可能是您所处位置网络环境不稳定或4G覆盖不完善导致的。您可以将您的手机与其他4G手机进行对比，观察是否有4G网络。或者将您的4G卡插入其他4G手机观察是否正常。如其他手机在同一位置是正常使用4G的，则按照下面方法操作尝试：桌面>>设置>>移动网络>>网络类型选择>>4G优先，如默认即为此设置，操作：桌面>>设置>>移动网络>>接入点类型APN>>点击重置为默认。
