请确认是否安装第三方输入法。如果未安装第三方输入法，请检查以下：遥控器超出工作范围（直线距离 8 米内），建议置于1~3米尝试；其他信号干扰。请将其他蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭；关闭微波炉、电磁炉等其他微波干扰设备；。电池松动或正负极装反。请重新装紧电池并确保电池正负极方向正确。若盒子偶发故障，请将盒子断电重启。如果重启后仍有问题，请同时按下遥控器上的“确认建”和“音量+键”，同时长按约8秒以上，待看到界面如下图提示后松开，遥控器和盒子会重新配对；如果重新配对遥控器后仍有问题，请用手机微信遥控器进入盒子“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
如果安装了第三方输入法：由于盒子不支持安装第三方输入法，如果您安装了，可能会导致遥控器无响应，建议您卸载。请进入“全部应用”，按遥控器菜单键将第三方输入法卸载。如果卸载后仍有问题，请进入“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
>> 华为荣耀盒子Pro 是蓝牙遥控器吗？不需要对着盒子也可以使用吧？
客服243，
标配遥控器为蓝牙语音遥控器，不需要对准盒子使用。
>> 华为荣耀盒子Pro 可以同时连接无线蓝牙音箱 和 蓝牙耳机吗？
客服206，
这款可以同时连接一台蓝牙音箱和一个蓝牙耳机。
>> 华为荣耀盒子Pro 按说明连接，老是断网
客服200：
可能是盒子与 Wi-Fi 之间有障碍物（如墙、柜子等），导致盒子的 Wi-Fi 信号变弱。请移除障碍物或将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
环境干扰。
可能是蓝牙干扰，请将蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭蓝牙设备。
可能是 Wi-Fi 干扰，当环境中有多个 Wi-Fi 信号时，可能会产生干扰。建议先关闭环境中其他不用的 Wi-Fi。
其他干扰，如微波炉、电磁炉等其他微波干扰，请关闭该类设备再试。
在有条件的情况下，如果您购买的盒子带有网口，推荐使用网线连接路由器上网，网络会更稳定。
参考如下方式改善网络环境：
更改优化路由器的网络参数（信道、频宽），可改善高速。请参考路由器的说明书。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
更换更高的网络带宽。
>> 华为荣耀盒子Pro 遥控器在被窝里可以使用吗
客服243，
不建议在被窝内使用，阻挡物对遥控器的控制操作会有一定的影响。
>> 华为荣耀盒子Pro 遥控器有没有学习键？
这款产品的遥控器没有学习键。
>> 华为荣耀盒子Pro 请问能连接投影议吗？
盒子有 HDMI 输出接口 ，带有 HDMI 输入接口的显示设备均可作为盒子的显示器。如果您的投影仪有HDMI接口就可以使用。
>> 华为荣耀盒子Pro 可以无线连接电视吗?
客服156，不能无线连接电视，需要通过HDMI 线 来连接电视的，传统电视需要使用AV复合线来连接使用。
>> 华为荣耀盒子Pro 支持无线连接吗?
客服200：
支持连接 Wi-Fi。
>> 华为荣耀盒子Pro 旧sony电视机面板上没有按键，而且原配盒子和遥控没有了，能否用这个盒子代替来开机使用电视？
客服243，
盒子遥控器不能代替电视遥控器使用。
