客服206，
若使用过程中，不注意耳机的放置，或者和其他掉色产品放置在一块，可能会出现此情况，建议您在使用过程中，注意耳机的保养，如在不使用的时候及时将耳机放入到耳机盒中等。
>> 华为引擎耳机升级版 请问我买的耳机左听筒的声音比右听筒的要大和重是怎么回事？
客服01:由于您反馈的问题暂无具体资料，建议您咨询华为服务热线4008308300 ，请我们专业的工程师来协助您。技术支援热线的工作时间为：周一到周日，8:00-23:00
>> 华为引擎耳机升级版 我刚买的耳机不能调下一首上首是什么问题
客服156：如果是华为手机，建议您开启手机的智能线控，如果是其它手机，部分是不兼容的，不支持线控。
>> 华为引擎耳机升级版 一共有三副耳塞吗？
客服200：官方标配包装清单：引擎耳机升级版耳机*1 ，中号硅胶套*2， 大号硅胶套*2。
>> 华为引擎耳机升级版 硅胶套能换成中号和小号的吗？不要大号的，要小号的
客服140，产品的配置是不支持更换的。
包装清单：引擎耳机升级版耳机*1 中号硅胶套*2 大号硅胶套*2
>> 华为引擎耳机升级版 有没有耳机包的？
客服165：物品的包装清单：引擎耳机升级版耳机*1 中号硅胶套*2 大号硅胶套*2。
>> 华为引擎耳机升级版 荣耀5X用这耳机低音效果不好，没低音，后悔买了。
客服243，
关于音质方面，建议您下载高品质音乐文件重试。荣耀引擎耳机AM12有低频输出量感够足，中频输出柔和丰润，高频输出通透华丽的特点。采用航空镁铝合金设计，高弹力防缠绕线材，贴心搭配全尺寸耳塞，精雕细琢的立体阻尼系统，还原高保真音乐。
>> 华为引擎耳机升级版 华为P7可以用吗
客服187： 华为P7可以使用，耳机接口类型：3.5mm，华为P7耳机接口：3.5mm。
>> 华为引擎耳机升级版 是HiFi耳机吗？
客服156：这是立体声引擎耳机。
>> 华为引擎耳机升级版 这个plus版本和非plus版本音质和录音有差别吗？
客服206，
我们的引擎耳机AM12是金属机身，是美版的礼盒包装，更时尚，采用30条高纯度无氧铜线芯导线用半透明高弹力防绕镀锡线缆：
而我们的引擎耳机AM12plus则采用工程塑料，有国际版和美版的礼盒包装，采用双层双色3D线材，3D手感拉力更强，
其他都一样。
>> 华为引擎耳机升级版 支持mate7么
客服187， 华为mate7可以使用，华为mate7耳机接口：3.5mm，此款耳机接口：3.5mm。
