手环专用充电插座在包装盒底部的小盒子里；如果您是丢失了充电插座，请联系拉卡拉官方客服4007-666-666。
>> 拉卡拉ME19 买回来冲不上电啥情况？
您可以联系厂家客服或致电拉卡拉售后95016，沟通解决。
>> 拉卡拉ME19 请问如果手环丢失。里面的钱怎么办
公交和中银通的金额是绑定在手环的芯片内，一旦丢失无法找回，请妥善保管并建议少量充值。
>> 拉卡拉ME19 买北京上海深圳武汉那款可不可以在广州用
暂不支持多地使用，只支持单一城市使用，请知悉。广州地区请购买羊城通版本手环。
>> 拉卡拉ME19 运动后手环脏了，支持水龙头下简单冲洗下吗。
不能直接冲洗，建议橡皮或纸布擦拭清理。
>> 拉卡拉ME19 新买的拉卡拉手环一卡通充值50元后显示卡片未识别。
请重启手环，查看是否充值成功；银行卡扣款成功，但未充值成功的，扣除款项将在3-5个工作日内退回。如果还有其他疑问，可咨询拉卡拉官方客服4007-666-666.
>> 拉卡拉ME19 您好，这个手环我买半个多月了，从昨天开始一按旁边的按键就开关机，之前不是这样。。怎么办
如果产品出现故障，在15天内可以联系我们换新，如果已超过15天的，需要拨打拉卡拉官方客服4007-666-666申请售后。
>> 拉卡拉ME19 拉卡拉有好看的吗？感觉做工很粗糙。
拉卡拉手环外观简约时尚，腕带舒适，您可以尝试佩戴看看效果。
>> 拉卡拉ME19 您好，我的手环闹铃为什么不震动？
闹钟设置，是24小时制，请核实您设置的时间；闹钟设置有重复设置选项，可设置周一至周日哪天提醒，请核实是否设置错误。如果以上两个都确认没有问题，请联系拉卡拉官方客服4007-666-666咨询核实。
>> 拉卡拉ME19 请问我的魅族MX5 连接手环有问题，总是说获取电量失败，但是我用其他手机（Sony）连接正常，请问这个问题你们发现过没有？是不是将来可以解决，通过更新APP来解决？
此设备可适配安卓系统4.3以上，且蓝牙版本2.1-4.0之间的手机，您可以此做为参考。你提出的问题，我们会及时向拉卡拉公司反馈。
