客服206，
请问是无法使用、部分按键失效或者全部按键失效吗？还是反应迟钝，先失去响应，过一段时间后连续响应呢？
建议您详细描述您的使用场景，以便客服给您做出答复。
>> 华为荣耀盒子voice 和华为M330比较哪个更好，330看电视10M宽带还不是卡
客服200：
与华为盒子M330的差别如下：
荣耀盒子voice M311 仅一个插头大小，可以即插即用。相比华为盒子M330更小巧。
荣耀盒子voice M311 具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。华为盒子M330不支持。
荣耀盒子voice M311 只有 microSD 卡槽。华为盒子M330 具有 USB 接口、AV 接口、网口、STB in 接口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功能等音频设备、网口可插网线上网、STB in 可连接透传传统高清机顶盒等。
>> 华为荣耀盒子voice 广卅这边有线可以看香港TⅤB电视台，这个也可以看么？
客服889，荣耀盒子voice观看直播节目需要以实际下载第三方软件为准的，您可以使用微信安装沙发管家应用到盒子上，然后再下载。
>> 华为荣耀盒子voice 荣耀盒子voice是什么？
客服140，荣耀盒子 voice 是华为荣耀针对中国市场推出的一款 4K 极清网络机顶盒。极致设计，尺寸仅 54mm（长）×54mm（宽）×43mm（高），重量仅 80g，是当前国内最小的 4K 网络机顶盒。采用内置电源设计，即插即用。
>> 华为荣耀盒子voice 此盒子同荣耀M321有什么区别，画质谁更好？谢谢
客服200：荣耀盒子voice M311 是华为推出的首款支持语音交互的 4K 网络机顶盒，极致设计，为最小的4K网络机顶盒。设计上充分吸收了前几代盒子的优点，在各方面均有较大的提升。
与荣耀盒子M321 的差别如下：
荣耀盒子voice M311 仅一个插头大小，可以即插即用。相比荣耀盒子M321更小巧。
荣耀盒子voice M311 具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
荣耀盒子voice M311 具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。可以360度操作无死角。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
荣耀盒子voice M311 只有 microSD 卡槽，荣耀盒子M321 具有 USB 接口、AV 接口、网口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功能等音频设备、网口可插网线上网。
>> 华为荣耀盒子voice 视频内容跟其他华为盒子有差别吗？
客服187， 荣耀盒子voice的视频合作方是央广银河（GITV），与荣耀盒子、华为盒子是一样的。华为秘盒的视频合作方是中国互联网电视（iCNTV），内容有一定的差异。
>> 华为荣耀盒子voice 没有av接口？智能hdmi输出？
客服187， 荣耀盒子voice没有AV接口。
>> 华为荣耀盒子voice 请介绍一下它与M321的区别
客服200：
?荣耀盒子voice M311 仅一个插头大小，可以即插即用。相比荣耀盒子M321更小巧。
?荣耀盒子voice M311 具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
?荣耀盒子voice M311 具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。可以360度操作无死角。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
?荣耀盒子voice M311 只有 microSD 卡槽，荣耀盒子M321 具有 USB 接口、AV 接口、网口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功能等音频设备、网口可插网线上网。
>> 华为荣耀盒子voice mini款的能把电影电视剧存在sd卡里，然后用盒子播放吗？
客服156，该款荣耀盒子voice可以通过 microSD 卡、网络共享等方式在盒子上播放。进入“应用 > 媒体中心”，可找到视频文件并播放。
>> 华为荣耀盒子voice 手机能当遥控器使用吗？怎么用？
客服140，请按照如下步骤操作：
步骤 1 将手机和荣耀盒子M321连接至同一家庭网络。
步骤 2 在“设置 > 网络 > 网络状态”中找到盒子的 IP 地址。
步骤 3 扫描二维码，添加盒子微信公众号“华为荣耀盒子”。
您也可以进入盒子“应用 > 帮助 > 使用技巧”，选择“创意遥控器，使用更有趣”。查看该二维码。
步骤 4 在手机上打开微信公众号，选择“应用 > 遥控器”。
步骤 5 输入盒子的 IP 地址，点击连接。
>> 华为荣耀盒子voice 这款的处理器和M321的处理器，哪款好？
客服200：这两款都差不多，具体根据自己的需求来选购。
荣耀盒子(M321)：
处理器 海思四核处理器 Hi3798M 芯片，GPU 四核，主频1.5Ghz;;
荣耀盒子voice (M311)：
处理器 海思四核处理器 Hi3798M 芯片，GPU 四核。
