客服187， 荣耀盒子voice与 Wi-Fi 之间距离较远或者有障碍物（如墙、柜子等），会导致盒子的 Wi-Fi 信号变弱，连接不稳定。请将路由器放在距盒子1~3米的范围内。
>> 华为荣耀路由Pro 您好，我买了一个华为荣耀WiFi穿墙宝，需要再买华为荣耀路由才能使用吗？
客服187， 华为荣耀wifi穿墙宝可与其他牌子路由搭配使用。
>> 华为荣耀盒子voice 您好！我想问一下可以收到电视台，能收到什么台
客服140，可以支持电视台播放，但是需要下载直播软件使用。
80,000多集国内外电视剧，6000多部高清正版热门大片，1300多档热播优质综艺，120,000多集覆盖各年龄段的海量动漫。拥有海量视频资源。汇聚超过200万小时的海量高清正版影视资源。每日更新超过1000个节目。拥有新鲜热门的院线电影、好莱坞大片、电视剧、综艺、动漫。还有丰富的少儿教育、音乐、纪录片资源。更有 4K 专区、热播专区、高清专区等。
>> 华为荣耀盒子voice 您好，荣耀盒子voice支持3D在线或本地播放吗？
客服140，
前提需确保电视支持 3D，并将电视机切换到 3D 模式。
如果播放本地 3D 视频，请下载正规的 3D 片源。如果播放在线 3D 视频，请在电影类下的 3D 专区中点击播放。
>> 华为荣耀盒子voice 你好，为什么我的盒子连接好电视显示无信号。
?可能是电视机的输入源没选对，请使用电视机遥控器将电视机的输入信号切换到对应的 HDMI 输入。
?可能是盒子的 HDMI 输入分辨率设置太高，电视机不支持。请长按主页键 10秒，即可将 HDMI 输出分辨率恢复为720P。此时将能看到画面。
?可能是 HDMI 线未正常连接或故障，请重新连接或更换 HDMI 线。
?可能是所连的电视机 HDMI 接口坏掉了，请更换其他 HDMI 接口再试试。
?可能是电源连接处松动，如果盒子指示灯不亮，请尝试重新连接电源。
?可能是电源接触不良，请将靠近电源插头的电源线左右晃动，如果盒子指示灯亮了又熄灭，则电源内部接触不良。请到售后服务中心更换新电源。
?可能是盒子待机了，按下遥控器待机/唤醒键 看是否恢复。
?请您上网查一下电视型号是否支持 的HDMI 1.4 协议。如不支持，但您的电视有 CVBS 接口，请选购 AV 复合视频线连接盒子的 AV 接口和电视的 CVBS 接口。
如果按照上述操作后仍有问题，请到售后服务中心检测。
>> 华为荣耀盒子voice 想问一下，这个盒子有没有被国家广电列入禁播的盒子呢？如果被禁播那买了不成摆设了？
客服187， 盒子视频服务来自广电总局授权播控平台——央广银河，为您持续提供合法正版内容服务，您可放心使用。
>> 华为荣耀盒子voice 关闭电视后需要把盒子从插座拔下来么？一直插在插座上会不会有什么问题？
客服156：和一般的家用电器使用是一样的，如果您有很长一段时间都在出差，建议您拔下来。如果您是晚上睡觉，第二天早上起来就会使用的情况，可以不用拔下来。
>> 华为荣耀路由Pro 您好，我发现这款路由器没有电源开关，长时间接通电源会不会影响寿命？谢谢您
商品经过严格检验、测试，质量有保障。建议您可以在不使用路由器的时候，拔掉电源。需重新使用路由器时，再插上电源即可。
>> 华为荣耀盒子voice 就只需要这一个盒子么？有线电视和接收器之类的都不需要？
客服187， 包装清单：x1 遥控器x1 电池（一对） HDMI线x1 快速入门x1 安全信息&保修卡x1。
>> 华为荣耀路由Pro 您好：这款路由器可以跟WS831配对吗？
这款路由器可以和WS831配对。
