客服243，
请问您通话的时候使用的是免提吗？是否有在通话过程中调节通话音量呢？微信视频通话使用的是喇叭发声，通过媒体音量调节声音大小。而正常通话是听筒发声并且通话的时候才能调节通话音量。建议您：
1.通话过程中按音量上键可以提高通话音量。
2.将耳朵对准听筒的位置，可有效提高通话音量。
若通过以上尝试，问题依然存在，请重启手机或备份重要数据后恢复出厂设置。
若重启手机或恢复出厂设置后通话仍然有问题，请携带购机发票前往服务网点检修。
>> 华为荣耀畅玩5A 外放音量小，能进入手机工程模式调整么，为什么移动卡有4G网络，而插在别的手机上有4G网络的电信卡插在这款手机上只2G3G网络
关于外放声音小的问题：请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。
请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。
建议更换音源观察（建议使用系统铃声测试）。
第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
另外，电信卡没有4G的问题，建议您查看您的手机卡是否是标准的手机卡，若不是标准的手机卡，建议您到营业厅更换标准的手机卡。
>> 华为荣耀畅玩5A 我想问一下：手机来电声音和通话声音大吗？
客服206，
这款通话时支持大音量模式，通话时，如果音量已经调到最大，仍然觉得音量小，可以继续按音量加键，再将音量调大。
您也可以将音量调节到最大，以实际使用体验为准。
>> 华为荣耀畅玩5A 您好，给老人用，听筒声音大吗，尤其是在外面的时候
客服444，挺大的，一般符合正常人使用。
>> 华为荣耀畅玩5A 移动卡，小卡，信号很不稳定，放到其他手机里就问题，是怎么回事？
客服589，
1.请确认是否使用保护套，尤其是金属保护套，金属可能对信号造成干扰，导致手机出现通信故障，建议取下金属保护套后重试。
2.请确认SIM/UIM 卡是否进行了剪卡，剪卡或非标准SIM/UIM 卡可能导致卡槽接触不良，出现无网络、信号弱等通信问题，请前往营业厅更换标准的SIM/UIM 卡后尝试。3.请重启手机尝试。若依然无信号，请备份数据后恢复出厂设置尝试解决，或升级最新版本系统解决。
>> 华为荣耀畅玩5A 你好，在哪里下微信
客服156，您可以在华为应用市场下载微信来使用的。
>> 华为荣耀畅玩5A 用的是小卡，那是不是要把卡剪了
客服243，
此款支持的是micro sim卡，也就是小卡，若您的卡尺寸不合适，建议您到营业厅换标准的micro sim卡使用，手机不支持剪卡。
>> 华为荣耀畅玩5A 你好。为什么我退出微信的后台运行 就收不到及时的信息了呢？
客服200：
请确认以下事项：
1、通知功能是否开启
1）微信应用内设置，我>设置>新消息提醒
2）系统设置，全部设置>隐私和安全>通知中心>微信的权限;
2、系统休眠时系统的联网情况
1）全部设置> Wi-Fi >菜单>高级设置>在休眠状态下保持WLAN网络连接
2）全部设置>无线和网络(更多)>移动网络>移动数据网络
3、确认微信是受保护的后台应用
全部设置>隐私和安全>受保护的后台应用>微信的权限;
4、请确认是否有安装360等安全管家，建议删除第三方手机管家或第三方管家中将微信一并设入信任列表;
5.确认手机侧的熄屏省电 开关关闭。如果开了这个开关 ，任何应用都无法 驻留后台。
>> 华为荣耀畅玩5A 请问： 1.该机的内部存储空间有多大？ 2.该机有无应用安装位置的选择开关？
此款手机机身内存16GB，支持使用内存卡，可以在手机中设置应用的安装位置，但是是否支持安装到内存卡，由应用软件本身的属性决定。
>> 华为荣耀畅玩5A 请问可以插小卡吗
客服589，
该机型使用Micro SIM卡
