客服206，
建议用户先更新一下手机管家病毒库，更新后即可解决，非质量问题，请用户放心使用，
更新方法如下：
“手机管家->病毒查杀->设置->手动更新病毒库”，建议用户手动更新到最新，并打开“自动更新病毒库”开关，然后重启手机即可。
>> 华为荣耀V9 那个虚拟按键全屏玩游戏，看电影都一样显示出来的吗？
荣耀V9虚拟按键可以在您玩游戏或者观看电影时设置隐藏。
>> 华为荣耀盒子voice 支持哪些无线手柄玩游戏
客服200：支持指定的手柄控制盒子。支持的手柄型号，您可以访问“应用 > 游戏 > 推荐手柄”查看。
北通蓝牙无线手柄型号： NE BTP-2585。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 wifi端绿灯一直在闪，链接不上？
客服200：
网口宝和WiFi宝闪烁，说明网口宝和WiFi宝未配对，
网口宝熄灭，WiFi宝闪烁，说明网口宝和WiFi宝未通电。
请确认网口宝和路由器网线是否正常连接。如果网口宝和 WiFi 宝指示灯都闪烁，尝试将两个设备靠近，重新换个插座，或放在一个插排上重新尝试自动配对。
说明：
?请远离大功率电器设备。例如：吹风机、电动钻孔器、卤素灯、吸尘器、电池充电器（包括手机座充、电动车充电器）、以及带感应开关的灯具用品等设备。
?网口宝上电约 20 秒左右指示灯变为常亮状态。
?WiFi 宝上电后指示灯先常亮约 20 秒左右，然后变为闪烁，约 15 秒左右变为稳定常亮。
2.如果网口宝常亮，WiFi宝闪烁，则网口宝和WiFi宝已配对，但WiFi宝未完成首次配置。
?如果搭配“荣耀路由系列或华为 HiLink 智联路由器”使用，WiFi宝 Wi-Fi 自动同步为路由器 Wi-Fi，无需手动配置。
?如果搭配其它普通路由器使用，需手动配置 WiFi 宝 Wi-Fi。
>> 华为荣耀盒子voice 您好，路由器距离远了盒子就连接不上了吗？比如路由器在卧室，电视机在客厅，得有6.7米的距离能连接上吗？
客服187， 荣耀盒子voice与 Wi-Fi 之间距离较远或者有障碍物（如墙、柜子等），会导致盒子的 Wi-Fi 信号变弱，连接不稳定。请将路由器放在距盒子1~3米的范围内。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 请问，网口宝可以插在插线板上使用吗，是不是非要插在墙上的插座上才能和WIFI宝配对使用
客服140，
家里一般电器设备对荣耀 WiFi 穿墙宝性能基本无影响。但是插线板、充电器（包括手机座充和电动车充电器）、吹风机、微波炉电器对荣耀 WiFi 穿墙宝影响较大。故使用时请尽量将其插入墙上插孔，同时避免近距离内使用充电器、吹风机等设备。
>> 华为荣耀盒子voice 如果第三方软件也支持语音搜片，那么遥控器上的语音搜片按钮也可以用吗？
客服243，
可以，目前可以搜索“云试听·企鹅”中的视频资源。如果搜索的视频为“云试听·企鹅”独家提供，盒子将会提醒您安装该应用。后续将支持搜索更多其它广电授权的视频资源搜索。
>> 华为荣耀盒子Pro 1.是否支持GPT分区格式3t移动硬盘(我的上一个网络播放器只能支持2t移动硬盘而且不支持gpt分区格式) 2.是否能播放移动硬盘上的vob视频(百度搜索似乎有人说不支持)
客服156， 硬盘容量最大支持 4T。支持 NTFS，FAT32，exFAT 格式外挂硬盘。
视频格式支持：3GP，MP4，TS，MPG，MPEG，WMV，3G2，MKV，AVI，FLV， M2TS，MTS，ASF，MOV。
>> 华为荣耀路由标准版 用网线直接连路由器后只用来做无线用，直接用手机连无线配置的话还需要输宽带账号和密码吗？
路由器网络配置好之后，手机连接无法WIFI首次需要输入设置的WIFI密码，不需要输入运营商宽带账号和密码。
>> 华为荣耀路由标准版 我有一个拨号的路由器，可以用上一个的路由器的Lan口联它的wan 口吗？
您可以用上一个的路由器的Lan口联它的wan 口实现中继功能。
>> 华为荣耀盒子voice 可以下载腾讯视频，爱奇艺等其他官方软件吗
您可以在“应用 > 应用市场”中找到喜欢的应用并安装至盒子。
