华为P9 拿到手机快一个月了,才发现如果在微信中使用拍摄照片功能,照片无法保存而且手机相机会卡死无法操作。这是怎么回事求解释

2024-10-20 13:09:26

客服206,

建议您将微信软件卸载后,重新在华为应用市场里面下载最新版本的微信软件,进行使用,

当相机进程被一键清理,或被第三方手机管家类应用程序结束后,再次进入相机界面时,会有一个启动过程,该过程中包括一至两秒左右的开机动画,建议您耐心等待,

若是出现相机长时间停止,建议您清除相机数据:在主屏幕,点击“设置 > 应用管理 > 相机 > 存储”,然后点击“删除数据”或“清空缓存”,或者请重启手机后再次尝试,

若依然存在问题,请备份重要数据后将手机恢复出厂设置。


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请确保网络环境良好,游戏时可以注意观察右上角的延时显示。如果为红色说明网络延时高,游戏过程会存在卡顿。
请确认后台是否开启大量应用,游戏类应用需要占用大量手机资源。建议您玩游戏前清理后台应用,尽量确保手机在更好的状态。
请注意手指和屏幕是否有汗液或水之类的液体。在长时间触摸屏幕的情况下,手指会生成汗液影响触摸屏的灵敏度。建议您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。手机也会在后续版本上努力优化汗液、水渍对屏幕灵敏度的影响,帮助您获取更好的体验游戏。


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建议您在设置--应用程序--全部中找到相机,选择清除数据尝试一下。


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如屏幕部分可操作,可根据下面方法进行校准:1、进入手机拨号界面输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式。2、上下滑动选择进入“按键测试”。测试对应按键是否正常。如按键异常,您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈售后检测。


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设备享有全国联保服务,您可以前往当地售后检测维修。


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请确认是在什么使用场景下出现此现象,建议您首先将手机关机,关机后重新启动手机,检查是否出现指纹菜单。如果“设置”中一直无法出现“指纹”菜单,或者高概率找不到“指纹”菜单,请携带购机发票前往最近的服务网点进行检测。

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