客服140，将手机关机取出SD卡就可以了。
>> 华为荣耀路由标准版 WS831每日数次所有WiFi终端齐刷刷掉线，路由器瞬间失联，10秒后WIFI自动重连恢复。试过换022等固件，换信道1、6、11，改11b/g，关5G，关WMM，改20M，改长间距，均对掉线无效。
根据Wi-Fi特性，我们可以罗列出家庭环境下Wi-Fi功能受到干扰的因素，可以根据无线路由器使用环境，选择合理的摆放位置比如：无阻挡，较开阔的地方。例如电视柜，书桌等。不建议放在弱电箱盒子，墙角等存在阻挡的角落地方；避免摆放过高或者过矮的地方；避免放在微波炉或其他干扰源附近，当微波炉工作时，会导致Wi-Fi强烈干扰。另外，Wi-Fi信号工作的频率范围也有影响。无线路由器2.4g信号工作的频率范围为40MHz，其可选项为20MHz，20/40MHz，40MHz。5g则是20MHz，20/40MHz，80MHz。无线信号工作的频段越大，其速率越快。但是，频段越宽，意味着受到干扰的可能性就越大；前导间隔：Wi-Fi信号间，减少互相干扰的时间间隔。可设置为“长间隔”和“短间隔”。荣耀路由默认为短间隔。无线路由环境干扰不是很严重时，可以将该间隔配置为短间隔；环境干扰比较很严重时，建议使用长间隔。
>> 华为荣耀4A 请问手机的待机时间长吗？还有，会不会用了一段时间后就会卡？
客服243，
1、关于手机续航方面您可以参考以下数据：
通话上限时间 2G：10小时；
备注：上述数据为实验室数据，实际待机和通话时间，视当地的实际网络情况和使用习惯而有所不同。
理论待机时间：待机上限时间 2G：300小时。
2、手机使用时间久了会产生很多应用软件的缓存垃圾，缓存太多有可能造成手机卡顿等现象，建议您及时清理后台和垃圾，改善手机运行的环境，以便您有更好的体验。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che1-CL20) 4x全网通版，有全金色的吗不想要前黑后金的
客服156，暂时没有全金色的4X手机。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 刚买的手机，怎么上面右上角显示2g呢？设置中已经设置成优先4g，卡也是4g卡
客服200：
主卡支持移动4G/3G/2G，副卡支持移动联通2G。
是否开通4G流量套餐，且手机上已开启了4G网络连接。
确认运营商在当地昌否有4G网络覆盖。
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 我刚拿到手，有百分之五十的电，但是不停的开机关机，插上电源就好了，怎么没有充电显示?
客服156，建议您如下操作:
1. 用干净的布蘸酒精，擦拭电池连接器弹脚和电池金手指区域，清除腐蚀或脏污，使得连接器和电池接触良好；
>> 华为荣耀路由Pro 光纤宽带必须得配光猫才能配合这个使用吗？
路由器本身没有光纤接口，不支持直接插入光纤使用。
但是，路由器可以配合光猫使用。您可以先将光纤接入光猫的光纤接口，然后再用网线连接光猫的 LAN 接口和路由器的 WAN 接口即可。
>> 华为荣耀路由Pro 买了两台，在公司里做桥接使用，有时到二十台设备同时在线。很卡很卡，手机看这是连着Wifi，但是根本没有应答。 问题：是连接设备多的问题，还是桥接使用会有这种问题？
这款路由器最大WIFI连接数：2.4G和5G分别最大允许接入32个客户端，总数为64个。关于您反馈的情况，请您按照以下方法排查：
1.查看不能上网的手机/电脑是否被加入了Wi-Fi黑名单。如果是，点击该手机/电脑，打开“允许连接Wi-Fi”开关后，重新尝试是否可以上网。
2.查看不能上网的手机/电脑是否被设置了家长控制。如果是，点击该手机/电脑，关闭或删除“家长控制”规则后，重新尝试是否可以上网。
3.确认手机/电脑连接其它Wi-Fi后能否正常上网。
4.若是共享带宽，在晚间高峰使用期间，会影响网速。
5.桥接状态下请将副路由与主路由之间保持适当的距离。
>> 华为荣耀路由标准版 主路由的无线信号隐藏，能用这个扩展吗，如果能，扩展后的副路由信号能隐藏吗
客服243，
此款路由器可以作为中继路由使用。作为中继时不支持隐藏WiFi SSID。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 怎样卸载不需要的原装应用软件？
客服243，
在主屏幕，长按要卸载的应用，然后拖动到垃圾桶，按照屏幕提示完成卸载。手机内预置的系统应用是无法卸载的，运营商定制的应用请联系运营商确认如何卸载。
