请问您具体是什么情况呢，如需帮助您可致电4008308300请我们工程师来为您处理，
>> 华为华为荣耀盒子 华为的荣耀盒子和华为密盒是两种产品，这到底是刚刚发布的荣耀盒子，还是早就发布的华为密盒
荣耀盒子是荣耀推出的首款网络机顶盒，设计上充分吸收了秘盒的优点，在各方面均有较大的提升。
荣耀盒子支持看 4K 超高清。
荣耀盒子的 AV 接口可以直接与传统电视机相连。
荣耀盒子的网口可以直接连接有线网络。
荣耀盒子的视频合作方是央广银河（GITV），汇集了爱奇艺、PPS、江苏电视台、中央人民广播电台等众多节目资源。秘盒的视频提供方是中国互联网电视。两者视频内容有一定的差异。
荣耀盒子采用了全新的 UI 界面设计，给用户全新的使用体验。
>> 华为路由器 荣耀盒子是什么型号的？
荣耀盒子的型号是MediaQ M321。
>> 华为荣耀盒子Pro 前面买过一个天猫魔盒，用hdmi连的haier电视，但是后来不知道为什么分辨率就和电视不匹配了，原来的宽屏变成了方屏显示，这个会出现这个问题吗？
华为产品都是有质量保证的，请您放心使用。
>> 华为华为荣耀盒子 为什么刚买的直播看不了了，点进去就退出来了
盒子本身不支持直播，需要您下载第三方视频软件，如果您下载的软件会山退，建议您更换其他软件尝试哦。
>> 华为荣耀盒子底座 请问买了288的盒子，产品里含有底座还有遥控器和AV线子吗？
请确认您购买的电视盒子的型号。若是MediaQ M321，其包装清单含：主机x1、遥控器x1、电源适配器x1、电池（一对）、HDMI线x1、快速入门x1、安全信息&保修卡x1。不含底座。
>> 华为华为荣耀盒子 让朋友买了这款机顶盒，效果真的不敢恭维，不但没有4K质量而是仅有普通效果而已，请说明一下!有什么解决办法吗？谢谢！
盒子 自带 4K 专区，视频资源会持续更新，越来越多。
盒子上的所有视频（4K 及 非 4K）都能在普通电视机上观看。网速不低于 4M 时能流畅的观看高清视频。但如果您想流畅的观看真 4K 视频，还需要另外满足如下条件：
电视机要求：电视机需要支持 4K（4K 电视机），才能享受到真正 4K 视频的震撼清晰度。非 4K 电视看 4K 视频只能达到电视机所能支持的最高清晰度（如：1080P，1080I，720P）。但是并不能达到真正 4K 视频的显示效果。
网络带宽要求：不低于 10M 网速，观看 4K 视频，网络需稳定且不能低于 10M。您可以进入“设置 > 网络测速”来检测您的网速是否符合要求，测速结果会告诉您当前的网络环境适合播放哪种清晰度的视频。
另外，在视频播放高峰期，为了保证视频播放的流畅性，视频分辨率会自动调整为1080P以下。
>> 华为华为荣耀盒子 荣耀盒子是不是还要买内存卡？
不插sd卡也不影响盒子功能哦，
>> 华为荣耀盒子底座 只要买这一个就可以用电视上网了吗？还要配别的不
需要您当前有可用WIFI网络或者网线接入才能上网哦，
>> 华为华为荣耀盒子 我想买荣耀盒子，但是配件中找不到一分三AV线。你们能在我买的时候帮我配吗？
客服156：配件是厂家已经配置好的，我们没有权限改的哦，您可以单独购买AV线的。
