您是什么时候购买的机器？不工作的时候指示灯是什么色彩？机器是否满电状态？建议您联系一下我们的技术人员，400-0818-968转分机3，会有专业人员更好的为您服务，
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 臻爱版和挚爱版有什么区别？？？
他们最主要的区别在于一个快速充电座哦 臻爱版充电只需2个小时的 挚爱版要4个小时。
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 这款机子的型号是380还是380t
臻爱版型号是380t,
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 干擦或者湿擦的抹布可以用洗衣机洗吗？或者可以用肥皂洗吗？
建议不要加入具有腐蚀性和打滑成分的清洁液，如洗洁精之类的会使地面打滑，导致Braava无法向前运行或转圈。
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 沙发地脚高度7.5cm左右，擦地机前低后高，能使用么？是否会卡住。现在使用的扫地机有时会卡住。
挚爱版擦地机的机度是7.9CM,扫地机的高度是9.2CM,建议您再准确量一下您家沙发底下的高度,
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 擦地机器人第一次充电一定要充满16个小时吗？如果没充上16个小时，只充2个小时就显是充满了，然后开始工作，对机器人的以后工作有影响吗？对机器人以后带电时间有影响吗？
建议是第一次充满16个小时 机器本身有电 机器提前显示电量饱和是正常的，之后建议不使用时保持电池充电状态或者使用之前先充满电再使用都是可以 的， 有疑问可以咨询到我们售后服务中心帮助到您400-0818-968
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 您好，我买的380第一次充电的时候红灯闪烁，充了10多个小时还这样！
建议您重新安装下电池，在机器的背后，将螺丝取下，后盖打开，就可以看到电池了。
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 头发狗毛能不能扫干净？
您好!擦地机只能擦拭灰尘哦，清扫毛发的话建议使用扫地机。
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 20平米的房间拖地需多少时间 ?
半小时左右。
>> 美国艾罗伯特Braava臻爱版 充电一次可以擦多少面积？
干擦模式下，搭配1个导航盒， 擦地机可以覆盖93平方米。如果在多个导航盒的情况下，擦地机的干擦面积可以拓展至186平米哦,有一个导航的湿擦模式下，擦地机的湿擦面积为32平米。因为湿擦需要保持清洁布的湿度，为达到湿擦的良好效果，工程师把湿擦面积限制在这个范围。这时机器会停下来，但是它还有电量，您可以换洗清洁布，给蓄水垫加水，再次清洁其他区域的。（如果以蓄水垫的水用完为一个清洁周期，实际上擦地机满电情况下，可以支持清洁60-70平米左右哦~）,
